志愿者坚守岗位服务春运温暖回家路

春运路上的“隐形翅膀”

凌晨四点，火车站地下通道的灯光在寒雾中晕开一团团鹅黄，李大姐搓了搓冻得发红的双手，哈出的白气瞬间融进潮湿的空气里，她的红色马甲上，“春运志愿者”五个字有些褪色，却依然醒目,这是她坚守春运服务岗位的第十二个年头。

“请往这边走，网上购票的旅客可以在自助取票机办理。”小陈的嗓音已经有些沙哑，他面前的咨询台像一座孤岛，被人流形成的潮水反复冲刷，一位背着巨大编织袋的大叔踉跄着挤到台前，手指在手机屏幕上焦急地滑动，却怎么也找不到购票信息，小陈接过手机，指尖在冷冰冰的屏幕上轻点几下，车票信息跃然而出，大叔咧开嘴笑了，皴裂的手掌用力拍了拍小陈的肩膀，转身汇入人海，小陈揉了揉发酸的眼睛，继续迎接下一位旅客，这样的场景，在春运期间的每一个车站、机场、码头，如同永不谢幕的温情短剧,日日上演。

这些志愿者中，有像李大姐这样的退休教师，有像小陈这样的大学生，有利用年假来服务的企业职员，还有带着孩子一起来体验的年轻父母，他们来自不同的地方，却在这个特殊的时期，成为了一个共同的名字——“春运志愿者”，他们的服务台可能只是一张简单的桌子，他们的装备可能只是一个扩音器、一叠指南、一个医药箱，但他们提供的，却是无数人回家路上最急需的指引、最及时的帮助、最温暖的安慰。

在杭州东站，志愿者团队设立了“暖心驿站”，不仅提供热水、充电、应急药品，还为独自带婴幼儿的母亲准备了临时哺乳区；在广州白云机场，“银发志愿者”服务队用粤语、普通话甚至简单的英语，耐心为国际旅客解答疑问；在川流不息的重庆长途汽车站，懂手语的志愿者专门为听障人士提供购票引导……这些细致入微的服务，如同黑暗中的点点微光，或许不足以照亮整个夜空，却足以让每一个遇到困难的旅人，看清脚下的一步路,感受到人情的温度。

志愿者的坚守，远不止于体力的消耗，他们要面对旅客因焦急而产生的抱怨，要处理各种突发状况，要在日复一日的重复工作中保持微笑与耐心，张工程师是某科技公司的项目主管，他连续五年春节前一周都在火车站服务，当被问及为什么坚持时，他说：“看到那些买到票的人眼睛一下子亮起来，听到那声‘谢谢’，所有的累都值了，我们不是在‘牺牲’，而是在收获另一种形式的‘团圆’。”这种“收获”，是价值的实现，是情感的连接，是在宏大国家叙事中,找到自己微小而确定的坐标。

据统计，2023年春运期间，全国超过500万名志愿者在4.3万个服务岗位上默默奉献，服务旅客逾10亿人次，他们不是春运的主角，却是这条世界上规模最大、情感最浓的周期性迁徙路上，不可或缺的“隐形翅膀”，他们用平凡的坚守，诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让“回家”二字，少了几分颠簸,多了几分暖意。

当最后一班列车驶离站台，喧嚣如潮水般退去，志愿者们开始收拾服务台，空旷的大厅里，他们的身影显得有些孤单，但明天，当初升的太阳再次照亮“春运志愿者”的红色马甲，温暖将继续在这条漫长的回家路上传递、蔓延，每一份坚守，都在书写这样一个朴素而动人的真理：最远的旅途，终将被最暖的相逢所照亮，而他们，正是这光亮中，最持久、最无私的那一簇。