“最牛服务区”爆火，戳中群众痛点

近日，京港澳高速上的河南原阳服务区突然成了网红，一段展示其20项免费服务的视频在社交平台刷屏，点赞量数万。网友纷纷感叹：“这才是高速路上该有的服务区！”

原阳服务区的“牛”，不是靠营销炒作，而是实打实的贴心服务。从免费理发、温泉洗浴、洗衣、住宿，到缝补衣服、自助洗车、提供晕车药，甚至还有儿童游乐区和健身设施，几乎覆盖了长途司乘的所有痛点。

每天都有不少司机排队剪发，温泉洗浴24小时开放，货车司机直言“洗个热水澡，疲劳少一半”。更难得的是，这些免费服务已经坚持了十多年，从2008年开业时的简陋设施，到如今不断优化升级，真正让“免费”变成了“暖心”。

与许多服务区“高价宰客”不同，这个服务区由一家民营企业运营。负责人坦言，免费项目确实是赔钱的，但口碑就是最好的竞争力。这种经营模式让人联想到河南本土零售巨头胖东来，用极致服务换取用户忠诚度。服务区通过加油站、便利店等商业收入来支撑免费服务，形成良性循环。

2023年，该服务区还被中华全国总工会评为“暖心司机之家”，日均车流量超过1万辆，远超行业平均水平。

原阳服务区的走红，也戳中了网友对高速服务区的普遍不满。有人吐槽：“某些服务区连厕所都要收费，原阳却连降压药都免费提供！”还有网友呼吁：“这样的服务区，请全国推广！”当然也有质疑的声音，认为免费服务是否能长期维持，不过从目前运营的情况来说，问题应该不大。

原阳服务区的走红证明了一点，服务区不该是“宰客区”，而应该是让疲惫的旅人短暂休憩的“暖心驿站”。它的成功不仅在于免费，更在于真正关注到了司乘人员的需求。或许，当更多服务区放下“赚钱至上”的思维，才能真正让“人在旅途，如在家中”。

文字、图片丨佛山市新闻传媒中心评论员徐俊雄