辖区面积2.5平方公里，分布着7个居民小区，常住居民4600余户、1.2万余人，人员结构复杂、利益诉求多元，但社区工作者却仅有14人……对于池州市贵池区杏花村街道池口社区而言，基层治理是一张难度较高的“考卷”。
然而，该社区的基层治理做法却屡获居民点赞，凭的是什么？背后有哪些基层治理的“法宝”？日前，记者深入该社区三处“热闹”之中一探究竟。
“观灯之约”护平安
2月16日18时许，随着天色渐暗，金碧秋浦小区住户家中陆续亮起了灯光，晚饭后消食散步的居民三五成群，这是一天中小区里最热闹的时刻。
此时，记者跟随着池口社区工作人员苏文翠的脚步前往“赴约”。经过一栋楼下，苏文翠注意到一楼的灯光已经亮起，便安心地前往其他楼栋再“转转”。
楼内，今年68岁的王职年老人独自一人居住在家，平日里，天稍稍暗了一点，她便会打开客厅的灯。“社区干部跟我们说好了，开了灯就表明我在家很好。”王职年指着头顶的灯告诉记者。
据了解，该社区老年、残疾等重点群体数量不在少数，其中仅独居、空巢老人就有37户。过去，社区工作人员了解老人是否平安，需要经常性一户一户上门走访，一些老人难免觉得麻烦。
于是，该社区工作人员与老人定下了“观灯之约”，每当夜幕降临，老人就会打开家中靠窗的灯，表示一切平安；而灯如果没有打开，社区工作人员就会立即前往老人家中探望。
这一约定从2023年开始一直延续至今，社区和老人之间也达成了一定程度的默契，社区工作人员下班后就会分片区“赴约”，如果是爱热闹的老人，则会经常性上门陪老人聊聊家常，干一些力所能及的活；如果是爱清静的老人，正常情况下不打扰老人，上门看望前也会提前电话沟通，征求老人意见。
“观灯之约”如同一束温暖的光照进了辖区老人的心间，赢得了居民的高度认可。85岁高龄的闻梅花老人习惯性地称呼社区工作人员为“孩子”，谈起这一“约定”，她紧握着网格长王薇的手告诉记者：“我偶尔忘了及时开灯，‘孩子’都会上门看看我，这心里特别踏实！”
“周二之约”解烦心
1月14日，星期二，蓝江苑小区一栋楼前的空地上格外热闹，身着“红马甲”的社区工作人员和居民们围坐在一起，你一言我一语地讨论了起来，又一场“周二之约”正式开启，记者也深入其中共同“赴约”，听听他们都在聊些啥。
“我家太阳能不用了，在楼顶风吹日晒，万一发生脱落，总有安全隐患在，我想趁现在直接拆了，可他家怎么都不干。”当天，居民王德平迫不及待地说出了自己近期的诉求，并随之提出了难点所在——原来，他所居住的那栋楼要想到达屋顶拆除太阳能，必须经过顶楼住户的家中，但顶楼住户却坚决不同意。
为避免邻里矛盾升级，社区工作人员当即记录下具体情况，第二天便挨家挨户上门走访，并摸排出该楼栋其余4户也计划拆除楼顶太阳能。1月21日，又一个星期二，包括王德平在内的5户居民、顶楼住户和社区工作人员在“老时间”一同坐在了“老地方”，矛盾双方却各执一词不肯退让，社区工作人员找准症结从中调和，晓以利弊地引导双方换位思考、互谅互让，最终顶楼住户同意一次性拆除5台太阳能，问题得以圆满解决。
自2024年初以来，每逢周二，这样“热闹”的场景都会在池口社区不同地方出现，赴约地点不定，居民楼下、议事亭内、附近公园里……不管在哪，摆上几张凳子就能“开聊”，说的都是这一周居民在日常生活中遇到的难点、堵点问题，社区工作人员现场记录，并与居民共同商量解决办法。
该社区党委书记、居委会主任陈程告诉记者，践行“周二之约”带来的转变正逐渐凸显，该社区不少居民会有意识地将问题留到每周二与社区工作人员“倒苦水”，聊熟了，群众的心也就焐热了，随之问题也好解决了，如今，社区里的小矛盾、小纠纷明显减少，居民间更加融洽，社区和居民的关系也日益紧密。
“达人之约”助邻里
缝补“达人”、维修“达人”、法律“达人”、辅导“达人”……2月13日，在该社区一张达人服务排班表上，记者看到了多位社区达人的个人简介、服务内容以及服务日期。“这周正巧是维修达人唐义犬‘值班’，居民有什么电器坏了都爱找他修，这会儿估计正热闹着呢。”陈程说。
来到春江花园小区一车库门口，果不其然，10余名居民正围在唐义犬的周围，有的拿着剪子、菜刀，有的怀抱着电饭锅、电水壶等，甚至还有人推来了自家的电动车，唐义犬正在其中忙得不亦乐乎，身旁散落着各式各样的工具，以他精湛娴熟的技艺“对症”维修。
据陈程介绍，自2024年10月，该社区设立“达人驿站”，正式对外发布“达人”招募令后，已成功招募各类达人79人。而根据各位达人的时间安排，社区每月制定“达人服务排班表”在社区公示栏的醒目位置张贴，并通过居民微信群等线上渠道“广而告之”，居民则根据各自需求，选择合适的日期前往达人驿站“赴约”。
“上周找刘师傅裁剪了裤脚，这周又让唐师傅修了修家里的‘罢工’的吹风机，准备再找赵明玉医生看看血压是否稳定。”居民冯宪丽和记者细数着近期的“达人之约”，脸上掩不住的欣喜。
“‘达人之约’不仅满足了居民小修小补的需求，且‘达人’们在帮助他人的过程中实现了自我价值的回归，更加积极主动支持参与社区各项工作。”陈程告诉记者，目前该社区还在持续“招贤纳士”，争取将更多隐于社区但拥有一技之长的居民挖掘出来纳入“达人”队伍。
得益于这“三个约定”的践行，在一次又一次“赴约”中，池口社区和辖区居民从陌生变得熟悉、从隔阂转向亲近，构建起社区发展的良性循环，基层治理效能得以持续提升，该社区也交出了一份亮点纷呈、群众满意的基层治理“高分答卷”。未来，该社区将继续以居民需求为导向，不断探索社区治理的更多“打开方式”，让“双向奔赴”的温暖和幸福在辖区内持续蔓延，加速形成共建共治共享的社会治理新格局。（孙梦晨）
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