出品/电商头条
作者/唐仁
01
小杨哥掉粉千万，巅峰不再
纷纷扰扰，风波过后，最后一场直播到现在，小杨哥已经沉寂快90天了。
看得出来，这次是真的伤到筋骨了。
复播时间扑朔迷离，旗下不少艺人疑似出走，粉丝望眼欲穿，员工三缄其口，这种日子外人光是看着已经感到难受了，作为当事人的小杨哥，压力可想而知。
期待也好、质疑也罢，现在对于小杨哥最棘手的问题在于，没有任何直播和动态的日子里，怎么维稳粉丝？毕竟作为一个需要曝光度维系流量的头部大主播，长达数十天的沉默，简直难以想象。事件影响加上没有曝光，小杨哥掉粉简直“易如反掌”。
截至今年12.6日，达多多数据显示，疯狂小杨哥抖音平台账号粉丝1.13亿。
图源：达多多数据
有人肯定就要说了，还以为掉了多少粉呢，不是还有1亿多粉丝吗？那么多粉丝还嫌不够？总不能全国十几亿人都要是他的粉丝吧？
误会了，这可不是要横向比较，要是和同平台其他账号比，小杨哥的上亿粉丝量显然就是航空母舰般的存在。同平台同体量小杨哥无对手，横向比较无意义，所以只有纵向对比他自己。
今年3月，有网友发视频感叹小杨哥粉丝数量庞大，视频显示当时小杨哥拥有超1.25亿粉丝。后来随着风波不断，到10月又有网友发现，小杨哥已经掉粉800多万，剩余1.14亿粉丝。时至今日，小杨哥30天累计掉粉117.7万，粉丝数1.13亿。
图源：抖音
从1.25亿到1.13亿，什么概念？小杨哥这是掉了一座超大型城市人口规模的粉丝啊！这些掉的粉丝又不知道会分散到多少中小主播那里，又会养活多少主播？
虽说小杨哥还有一亿多粉丝，但是混过饭圈的都知道，有句话叫“涨的粉是不是活人很难说，但是掉的一定是活粉。”
对抖音这种日活用户规模庞大的平台来说，粉丝粘性其实比粉丝数量更为重要，因为平台意见太多，用户选择太多，让一个粉丝忠实地认定某个主播，这难度好比让蜜蜂只能采一种花的蜜，不现实。
所以，这掉的千万粉丝有很大一部分应该是小杨哥的活粉。没了活粉，空有数据，没有真金白银的支持，等小杨哥复出，再想要重回巅峰，收回失落的活粉，恐怕也不是多么轻松。
02
小杨哥有点背
回顾一下小杨哥这短短一年时间经历的波澜起伏。
3月的时候，小杨哥还是抖音平台坐拥1.25亿粉丝的绝对头部主播、当之无愧的抖音一哥、三只羊集团的灵魂人物、90后创业的优秀代表，这时候的小杨哥毫无疑问是春风得意的。
如果一直春风得意下去，小杨哥的粉丝也许不会再大涨，但起码也会维持在巅峰的高度。可惜巅峰不是那么容易留住的。
今年的8月31日，堪称小杨哥2024年运势转折点。当天快手一哥辛巴和抖音一哥小杨哥在各自的平台上直播售卖同款大闸蟹。
辛巴买的价格比小杨哥便宜，因此销量更好。结果小杨哥不服气，去找大闸蟹老板要求终止给对方供货，只能给他一家供货。老板同意了，但是辛巴就不乐意了，毕竟到手的钱就这样飞了谁能高兴。
图源：抖音
于是 辛巴开始炮轰三只羊，火力更是对准小杨哥。谁能想到，没有等来小杨哥的发声，三只羊董事长卢文庆倒是蹦了出来，酒后直播怒怼辛巴，扬言有一万种方法搞死辛巴。双方矛盾由此激化。
后续辛巴更是曝光了三只羊梅菜扣肉、茅台酒等假货以及三无产品问题，还怒扒卢文庆黑历史，发现他不仅刷单被抓过，还曾出轨旗下主播沫沫后又转头将其以敲诈勒索罪送入监狱。结果卢文庆否认，辛巴也表示自己从来没有说过是卢文庆。
一时间事情变得扑朔迷离，小杨哥也成了网友怀疑对象。小杨哥出轨相关事件迅速引发热议，直到沫沫前老板出来说明，表示对方是沫沫前男友。出轨事件才算告一段落。
但是舆论依然聚焦在沉默的小杨哥身上，9月7日小杨哥现身直播间，回应假货及售后问题，承诺将负责到底，一度泪洒现场。
或许，当时三只羊内部和小杨哥都以为这场和辛巴之间的冲突可以平息了，结果没想到又有第三方加入战局。小杨哥这边眼看好转的局势再度急转直下。
职业打假人王海也将火力对准小杨哥，曝光其带货的童鞋、牛肉卷等都存在严重质量问题，小杨哥将会面临巨额罚款和赔偿。小杨哥腹背受敌，被两方势力左右开弓，大众质疑声再起。
图源：微博
图源：微博
有句话叫祸不单行，小杨哥显然已经不是单行了，他做到了“祸要三行”。
中秋节前夕，小杨哥飞赴香港，和著名影星曾志伟直播带货香港美诚月饼。直播中小杨哥夸大美诚月饼的用料，称其内含黑松露、流心馅料，源自“专门做高端月饼的香港品牌”，由米其林大师亲自调配等。一通操作下来，美诚月饼销量飙升，销售额更是突破5000万元大关。
图源：抖音
结果，后面大家也都知道了，所谓香港品牌的美诚月饼，实际在香港压根没有门店，香港只是品牌注册地，产地是在广州和佛山。被网友调侃，直播间唯一的真港货只有曾志伟。
除了产品问题外，小杨哥在事情上的处理态度也让不少粉丝寒心。同样带货的交个朋友宣布对购买了旗下矩阵号带货的美诚月饼加速“退一赔三”处理。东方甄选也回应网友质疑表示，2022年东方甄选确实与美诚月饼代工厂存在合作，但工厂是按照东方甄选的要求生产的月饼，品质有保障，并且2023年、2024年双方未再有合作。
然而小杨哥及其三只羊团队却从未正面回应，只是默默下架了相关产品。舆论发酵，市场监督管理局表示将对涉嫌违规的行为开展调查。三只羊旗下账号停播一天。第三方平台数据显示，仅9月18日一天，疯狂小杨哥掉粉超过了31万。
再后来，三只羊内部男女问题也被曝光，直到警方介入发布通告才平息。9月26日，合肥市联合调查组情况通报，没收三只羊公司违法所得，并罚款6894.91万元。
图源：合肥市场监管公众号
图源：微博
至此，小杨哥的劫难应该是可以完结了。不过代价不小，掉了千万粉丝，赔了高额罚款，更关键，丢了最重要的粉丝支持和口碑。
03
默默行动，小杨哥出海
掉粉千万、沉寂近百天的小杨哥难道就一直这样什么也不做吗？
当然不可能。
风波之后，抖音电商安全中心发布公告称，自9月21日起，平台已对“三只羊”旗下账号进行停播处理，后续将进一步敦促其积极整改，妥善解决相关消费者的售后赔付事宜。
与其等待国内不确定的复播，小杨哥选择不如将目光再度投向海外市场，加速海外市场布局。
早在2023年4月，小杨哥就表示“TikTok后面也会有电商。”7月，三只羊成立了海外MCN机构Three Sheep Network，并在新加坡设立本地仓库，短时间内就做到东南亚跨境 MCN 榜单前十。今年1月，三只羊公司合作新加坡本地达人@shopwithsasax推广中国本土品牌，单场直播刷新纪录，一举登上TikTok新加坡地区销售GMV排行榜Top 1。
海外广阔的市场显然给了小杨哥更多流量和用户增长的机会，毕竟，国内市场的增长已经快要见顶了。
对于已然成为庞然大物般存在的小杨哥和三只羊来说，罚款和争议都是小事，生意才是关键。海外也许是一个新机会。
但是对于依赖粉丝的带货主播小杨哥来说，该怎么挽回粉丝的信任，提振直播间消费的信心，增强粉丝的购买粘性，优化选品和服务，这才是当务之急。
不然，即使出海，也迟早还是会被同样的问题困住。
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