手把手教学，让老年人跨越数字鸿沟—智能设备培训进社区暖人心

随着智能手机、平板电脑等智能设备日益普及，扫码支付、视频通话、网上挂号、扫码买菜……这些年轻人早已习以为常的操作，对不少老年人来说，却是一道难以跨越的“数字鸿沟”，为了让老年人更好地融入数字生活，我市多个社区联合志愿者团队，开展了“老年人智能设备培训进社区”活动，通过手把手教学，帮助老年人掌握智能设备的基本操作，让他们也能享受科技带来的便利。

“手把手”教学，从“不敢碰”到“慢慢试”

“以前总觉得智能手机太复杂，怕按错了扣钱，一直不敢用，今天有年轻人在旁边手把手教，我总算敢自己点一点了。”在城东社区活动室里，70岁的张阿姨在志愿者的指导下，第一次成功给远在外地的孙子发了一条微信语音，她笑着说：“以后想孙子了，就能自己发语音，不用再等儿子帮忙了。”

这样的场景,在各个社区培训点不断上演，为了让老年人真正学会使用智能设备，培训采用“一对一”“手把手”的教学模式，志愿者从最基础的开关机、调节音量、连接Wi-Fi开始，再逐步教老人使用微信聊天、视频通话、拍照、看新闻、扫码支付等常用功能，对于记忆力较差、接受能力较慢的老人，志愿者会把操作步骤写在纸上，或者用手机录成短视频，方便老人回家后反复练习。

“很多老人不是不想学，而是没人教、不敢问。”志愿者小李说，“我们教的时候，尽量放慢语速，一遍不行就两遍、三遍，直到他们能独立完成，看到老人学会后开心的笑容，我们也特别有成就感。”

课程“接地气”，从“会用”到“敢用” 更贴近老年人的实际需求，社区在开课前进行了需求调研，除了基础操作外，课程还针对老年人关心的就医挂号、养老金领取、水电缴费、防电信诈骗等内容进行重点讲解。

“很多老人担心在网上被骗，我们专门请了民警来讲解常见的电信诈骗套路，教他们如何辨别可疑链接、陌生来电。”社区工作人员介绍，“只有让老人知道什么能点、什么不能点，他们才敢放心使用。”

部分社区还开设了“智能设备使用交流群”，老人遇到问题可以随时在群里提问，志愿者和社区工作人员会及时解答，对于行动不便的老人，志愿者还会提供上门教学服务，确保培训“不掉队”。

拉近“数字距离”，更要拉近“心距离”

“老年人智能设备培训进社区”不仅仅是教会老人使用手机，更重要的是帮助他们打开一扇与外界沟通的窗户，许多老人表示，学会用智能手机后，和子女、亲友的联系更多了，生活也方便了许多，以前去医院要排队挂号，现在在家就能预约；以前出门买菜要带零钱，现在扫码就能支付。

“数字鸿沟”的缩小，不仅提升了老年人的生活质量，也增强了他们的幸福感和获得感，社区负责人表示，今后将继续联合多方力量，定期开展智能设备培训活动，并根据老年人的反馈不断优化课程内容，让更多老年人敢用、会用、用好智能设备，真正融入数字时代。