短视频平台的战火,正在从直播间蔓延到你家楼下的理发店、餐馆和按摩馆。

当抖音、快手、小红书甚至视频号纷纷把流量炮弹对准本地生活赛道,一场围绕“最后一公里”的争夺战已进入白热化阶段,而这场战争最直接的注脚,是各大平台对商家补贴力度的持续加码——零佣金、流量扶持、现金返点、代运营补贴,轮番上阵,火力全开。
没有硝烟的巷战
“现在做本地生活,就像在巷子里拼刺刀。”一位服务商如此形容当下的竞争态势。
抖音凭借短视频的种草效率和庞大的日活用户,一度在到店团购领域攻城略地,直接威胁美团的腹地,美团被迫应战,加大直播投入、上线短视频入口、降低部分品类佣金,快手不甘示弱,以“信任电商”逻辑切入本地生活,强调私域和老铁经济,小红书则凭借“种草社区”的天然优势,试图在“探店”与“决策”之间建立最短路径,就连一向克制的视频号,也开始测试本地生活组件,依托微信生态的社交裂变悄然布局。
平台之间的攻防,早已超出线上流量的范畴,深入到了线下商家资源的争夺,而争夺商家最直接的手段,就是补贴。
补贴的“军备竞赛”
过去一年,各大平台对商家的补贴政策密集出台,力度空前。
抖音生活服务在多个城市推出“商家佣金返还”政策,新入驻商家可享受阶段性低佣金甚至零佣金,同时配套流量券和达人探店资源,有餐饮商家透露,在抖音上做团购,平台不仅不抽佣,还会根据核销金额给予额外流量奖励,“算下来比在美团上划算不少”。
美团的反击同样凌厉,除了降低部分中小商家的佣金比例,美团还推出了“神会员”体系,将外卖和到店业务打通,用高频带低频,美团加大了对商家自播的流量倾斜,并提供免费的直播工具和代运营服务,一位美团商家表示:“平台现在几乎是手把手教你怎么做直播,连脚本都帮你写好。”
快手则祭出“补贴+流量”的组合拳,在部分下沉市场,快手对餐饮、休娱类目的新商家实行“零佣金+现金返点”,核销达到一定金额后,平台直接返现,小红书的策略更侧重于“内容种草+轻交易”,通过“探店笔记+团购链接”的方式降低商家参与门槛,同时给予优质笔记流量扶持。
据不完全统计,2024年以来,主要平台在本地生活领域的商家补贴投入累计已超过百亿元,且仍在持续加码。
商家的“甜蜜烦恼”
对于商家而言,这无疑是一个“甜蜜的烦恼”。
平台补贴直接降低了获客成本,一位连锁火锅品牌负责人算过一笔账:过去在传统平台,佣金加推广费约占营收的15%—20%,现在通过短视频平台的新商家政策,综合成本可以降到10%以下,“省下来的就是利润”。
多平台运营也带来了新的挑战,内容制作、达人对接、套餐设计、核销对账……每一个环节都需要人力投入,不少中小商家直言:“平台多了,不知道选哪个好,都做又忙不过来。”
一批“本地生活代运营”公司应运而生,专门帮商家在多个平台上架套餐、拍摄短视频、对接达人,甚至负责直播带货,这门生意本身也成了本地生活生态的一部分,享受着平台补贴带来的溢出效应。
补贴能持续多久?
一个无法回避的问题是:这种高强度的补贴战,能打多久?
从历史经验看,互联网平台之间的竞争,往往遵循“补贴获客—规模效应—盈利收割”的路径,但本地生活赛道有其特殊性:它重线下、重履约、区域性强,难以形成绝对的网络效应,这意味着,即便某家平台在某个城市占据优势,也很难在全国范围内实现赢家通吃。
有分析认为,本地生活的补贴战可能会比以往的“百团大战”“网约车大战”持续更久,但最终也会走向理性,平台会在补贴与盈利之间寻找平衡,商家也会在多个平台之间做出取舍。
一位长期观察本地生活的投资人表示:“补贴只是手段,不是目的,平台最终比拼的是谁能帮商家赚到钱,谁能给用户提供更好的体验,烧钱换来的市场,如果留不住,就是一场空。”
巷战的终局
当补贴的潮水退去,什么会留下来?
对于平台而言,答案或许是:真正能帮商家提升经营效率的工具、能沉淀用户心智的内容生态、以及可持续的本地化服务能力,对于商家而言,答案则是:不过度依赖单一平台,把流量沉淀到自己的私域,用产品和服务留住回头客。
而对于普通消费者来说,这场战争短期内带来的实惠——更便宜的团购券、更多样的选择、更便捷的体验——或许是这个喧嚣时代里难得的红利。
毕竟,在巨头们贴身肉搏的巷战里,总有人要为你楼下的那碗面买单。
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