2020年，平台快手、抖音的竞争将更加白热化。双方竞争加剧的同时，也将继续分化。
事实上，快手、抖音的分化一直就存在，只不过在过去大家对分化的认知更多集中在不同用户群体上。从2020年春节开始，双方的分化开始从用户群体转向平台本身。
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年初，快手成为中央广播电视总台2020年《春节联欢晚会》独家互动合作伙伴。从《春晚》传播开始，快手、抖音的产异化进一步凸显。
整个2020年春节期间，在快手的传播策略中，“春晚红包”密集出现，“抗疫”也同样成为高频关键词。
在取得央视春晚独家互动合作伙伴地位后，快手充分发挥独特优势，利用春晚这个收视高达10亿人级别的盛会，将“红包雨”洒向全球。
春晚期间，快手向全球观众发出共10亿元现金红包。在红包的强大吸引力之下，快手春晚直播间吸引了7.8亿人次的累计观看人数，观众通过快手参与春晚红包互动的总量突破了639亿，创下春晚多年历史上的最大视频点赞记录。“春晚红包”元素被快手发挥到了极致！
举国关注的抗疫形势，同样在快手的传播策略中得到充分体现。春晚直播期间，快手在直播间内上线了专属定制的公益礼物“武汉加油”，据统计，快手用户在春晚期间总共送出4260547个“武汉加油”。
此外，快手还在红包提现通道上线“助力武汉”选项：用户可将红包捐赠给武汉，快手在每笔用户捐赠的基础上额外再捐10%，共同助力武汉抗击新型肺炎。2020年1月23日，快手率先向武汉市政府捐赠1亿元用于抗击疫情。紧接着，快手上线肺炎防治频道和一系列针对疫情防护的举措。
作为与快手并立的短视频领域主要玩家，抖音的春节传播策略同样“给力”。在整个春节期间，与抖音密切相关的印象关键词为“春节红包”、“囧妈”。
在“红包”这个传统的春节玩法上，抖音这次拿出了总额20亿的资源，以“发财中国年”为主题，与用户一起从1月14日到31日，通过集卡、红包雨、玩游戏等活动共庆佳节，并且为用户送出万元锦鲤大红包。
在全国抗疫形势下，抖音与快手一样，也在利用自身平台优势为“战疫”而努力。抖音在春节期间鼓励包括医护人员在内的各界人士，用短视频记录下抗疫期间的点点滴滴，鼓励人心。抖音上抗疫一线医务人员发布的信息备受网友关注，据统计医务人员获赞达8.6亿次。
除此之外，上百位优质的抖音音乐人也陆续在音乐人开放平台上传抗击疫情相关的公益歌曲，截止至2月9日，这些“抗疫”歌曲在抖音站内的播放量已突破40亿次，歌曲短视频拍摄使用量突破500万条。
此外，抖音利用自身视频传播平台的独特优势，在此期间组织了一次效果不错的营销——在春节期间还花用6.3亿元买下电影作品《囧妈》的版权，于农历大年初一，在抖音、西瓜视频、今日头条等头条系平台上，统一为全国观众免费放映。
快手、抖音的春节传播策略看似不同，但目的都是为了抢人。不过在双方通过春节营销抢人的同时，他们或许没有意识到，他们的营销也在传播自家的企业价值观。
2019年6月，快手创始人兼CEO宿华在内部信中，曾提出
“感知用户，创造最大社会价值。”
其后快手上下在运营策略的调整中，极为注重“突破圈层”，要求打破平台固有的侧重下沉市场印象，开始向一二线城市发起“逆袭”。
这次春节期间，快手的传播策略就完全贴合了这个策略调整。春节期间，快手平台上用户记录的高光时刻，极具时代特征。
例如，在香港街头演唱的龙婷，就把现代都市气息带给观众；而走在西藏一带记录冰川景观的四川小伙王相军，甚至走上了联合国气候变化大会。
这些传播内容，对于快手的平台调性向城市化、甚至国际化靠拢都起到了积极作用。
这一轮春节攻势，快手的收获颇丰。
据2月21日，快手大数据研究院重磅发布《2019快手内容报告》显示，快手的DAU已经已突破3亿，快手APP内有近200亿条海量视频；2019年，有2.5亿人在快手平台发布作品，平台累计点赞超过3500亿次。
对快手而言，通过春节期间所施行的传播策略，所得到的收获，不仅是在DAU数据上的增长、以及与老对手抖音之间距离的拉近，更重要的是通过快手率先向武汉市政府捐赠1亿元用于抗击疫情、快手上线肺炎防治频道和一系列针对疫情防护等举措向行业、用户和舆论传播了企业的价值观——社会责任，担当、以及助农企业的印象。
这种印象不仅仅局限于快手此前的用户群，而是面向全国，全球所有用户。包括此前快手一直在努力。
与快手致力于突破圈层，向一二线市场实现“进城”的传播策略相比，抖音的努力方向则是向三四五线城镇下沉。抖音的这个方向，与其发展现状相当贴合。
据《2019年抖音数据报告》显示，抖音DAU日活量在2019年初到2020年1月5日期间，实现了从2.5亿到超过4亿的快速增长，而且其用户规模在一二线城市已经接近饱和边缘，流量红利正在见顶。为了找到新的增长点，抖音转向三四五线市场以寻求突破就成了必由之路。
这次春节期间，抖音的“发财中国年”互动传播活动为其下沉做出了很大贡献。这个活动抖音在2019年就玩过，今年抖音不但将活动总金额增加到了20亿，而且将玩法变得更多元化，集卡、红包雨、锦鲤红包等方式无不将浓郁的节日气息推向极致。
这个活动在2019年吸引了上亿用户参与，其中很大比例都来自三线以下城镇地区。今年活动在难度不提高的情况下，红包总金额翻倍的诱惑，让用户参与的热情更加高涨。
总的来说，快手、抖音这轮春节传播给玺哥的印象是不同的。具体来说，快手给玺哥一种有社会责任，有担当的企业形象，抖音给玺哥一种有钱、土豪很会玩的中产印象。
从快手、抖音不同的企业印象来看，这种分化在2020年将会加速，并由于不同的用户印象，以及不同的企业商业化策略变得更加不同。
玺哥认为，快手2020年将会根据自己的用户特性，重点发力广告、直播电商业务，并低调发展游戏；抖音2020年在广告之外，将重点发力游戏，当然，直播电商也是一个方向。
快手平台向来以“直播带货”的电商销售能力著称，知名的“1106卖货节”就是由快手举办购物狂欢节活动。2019年11月5日至6日开始正式售卖。在两天的时间里，活动共有数百万卖家、1亿多用户参与，其中针对“源头好货”下单数就超过5000万。
快手直播之所以能有如此高的“带货”能力，与其平台调性密不可分。
在这个平台上展示的内容，更多地倾向于表现创作者的日常生活，亲民而且接地。博主与粉丝之间，建基于真实生活基础上的“老铁”式感情，让博主在直播带货时，更容易与受众间建立起强大的信任关系。在许多粉丝用户的描述中，这种信任关系就是所谓“先buyin人，再buyin货”。
而快手平台在这个方向上的投入也是坚决的，2020年2月7日，快手电商宣布将对平台商户推出零门槛、优惠技术服务费、直播课程培训等多项减免与扶持政策，以帮助商家降低运营成本，提升运营效率。这个举措，既是当前全国抗疫形势下，对商家的支持，也是平台未来强化电商功能、助力直播带货等销售方式进一步发展的举措。
2020年，快手平台的直播电商之路将会走得更坚决。
电商之外，游戏将是快手一个重要发力方向，不过因为一些原因，快手方面不会高调去做。话说，快手现在的游戏业务做得也很不错。
从2019年中期开始，以推出抖音游戏mcn任务包、抖音游戏星群计划、抖音小游戏测试期内容扶持计划三大扶持政策来重点发力游戏。为了吸引更多用户下载各种游戏，抖音以资源倾斜方式鼓励达人们，以独立栏目的形式，创作热游解说、剧情类内容，用正向的推荐和反向的吐槽等多种方式，吸引用户点击视频画面的下方组件，以查看、试用和下载游戏。
当前，抖音母公司字节跳动已经在游戏研发、代理、联合发布等多方面做了布局，加上自身的强大流量优势，可以说广告之外，游戏业务已成为字节跳动2020年的重要工作。
总的来说，2020年，快手、抖音由于不同的经营理念，商业化策略而加速分化。
接着，尝试将这个调整“翻译”成一个当前产品体验中的可调变量。例如，将不同的登录页面或app流程作为变量。最后，通过A/B测试把不同的实验组随机分配给真实用户，对比变量组与控制组（通常是回滚版本或当前版本）的表现。实验的目的是发现足够显著的差异，可以进一步拒绝或接受该假设。
提出假设是增长实验进程中的核心一环
你可以通过学习，掌握“增长实验”方法，并避免一些常见的陷阱。以下是你需要了解的2个实验陷阱：
你可能会问自己：“如果我有市场调查或客户分析的数据，为什么还需要做实验呢？”误用这些数据获得因果性结论确实很有诱惑力：要么是找到支持你猜想的数据观点；要么找不到确证的数据，就简单修正你的猜想。
但我们还是要从更系统的角度运用这些数据，在寻找证据之前，以假设的形式建立一个基准。当然，这些来源对于增长实验还是至关重要的，但更重要的是产生猜想，而不是得出因果关系的结论，这是第一个好处。还有一个好处是用它们来预先验证你的假设，这将极大地提高你的成功率。
在增长黑客实验中，最常见的陷阱是一次实验测试太多的变量。理想情况下，每次测试只设定一个变量。例如，仅更改定价，并保持其他所有变量不变。这样做，价格的变化就可以很好解释数据表现的差异。
如果你同时更改了价值定义和价格，则很可能无法解释为什么在数据表现上有差异。而且，在一个实验中测试多个变量也需要更多的流量和更长的时间，才能得到显著性的结果。为了避免这两个问题，流量较少的大多数公司都采用分阶段测试计划，系统地进行测试，并逐个优化。
硅谷的另一个新趋势是将行为经济学的见解注入到增长黑客中，以创造对顾客需求有价值的产品。一旦你理解了增长黑客是如何植根于增长实验和数据分析的，这就是一个顺其自然、合乎逻辑的扩展。
行为经济学处于心理学和经济学的交叉点，在一些有影响力的研究学者（如诺贝尔奖得主Daniel Kahneman和“华尔街日报”专栏作家Dan Ariely等人）支持下得到越来越多的关注。与经典经济学相比，这一学派抛弃了理性人的观点，解释了人们是如何做出诸如购买决策这样的行为选择。
从行为科学获取的洞察让我们有机会以一个完全不同的角度，改进用户体验以应对增长挑战。这对于增长中的创造性工作尤其有用，比如假设的生成或登录页面的优化。一些经典效应（如社会认同效应（Social Proof）、进程赋予效应（Endowment Progress Effect））所带来的产品洞察为用户提供额外价值的同时，也成功加速了众多科技公司的增长。
下面介绍一个以“社会认同效应”为策略促进增长的优秀案例。在LinkedIn（领英）的新用户注册页面上，新用户可以看到跟ta相似人群的照片，并鼓励他们“寻找同事”。看到其他志同道合的专业人士已经加入，会提高新用户的注册转化率，因为从业者都深受同行的影响。个人资料页面上展示的技能模块也是基于社会认同效应构建的——它利用了这样一种认知：同行的认可，可以增强你专业性的可信度。
LinkedIn还利用“进程赋予效应”来激励用户填写个人资料。用户越可能接近目标或越接近目标，就越有可能坚持朝目标前进。因此，展示进度而不仅仅提醒填写，可以提高简历填写的完成度。
驾驭这些行为经济学效果的细微差别，需要一整套特定技能，不仅要具有专业知识，还要有很强的道德判断力。从长远来看，要扩大商业增长，就必须从系统和道德的角度来思考如何使用行为经济学的产出。因此，初创企业和富有创造力的老牌企业已经开始组建专门的行为经济学团队，或者寻求行为专家咨询服务，比如丹·阿里利(Dan Ariely)参与创立的BEWorks。
Growth Akademie（传授增长黑客课程的组织） 有来自心理学和行为经济学领域的行业专家，并将针对领先技术公司如何应用心理学和行为经济学这一话题，提供扎实完整的讲解。
硅谷的科技企业认识到，大格局与宏大的目标设定是同时存在的。为了实现这些目标，产品和营销团队必须彻底重新思考他们的增长策略。这就是为什么增长专家开始设计基于增长跳跃（growth loops）的可预测增长模型，而非那些在实施之后就迅速蒸发的传统线性活动。来让我们进一步了解，为什么增长跳跃是增长黑客的重要组成部分：
增长跳跃通常会被嵌入到某一个产品中，旨在通过新用户与产品的交互撬动更多的新用户加入 (参见获客循环示例：Instagram的新用户注册旨在邀请你的朋友加入)。
此外，针对现有用户，增长跳跃会利用有用且重复的产品交互作为通知触发器。他们最终会通过吸引回头客并增强产品价值来帮助你的产品成为用户首选。 (参见留存循环示例：一旦联系的潜在客户更改状态HubSpot就会通过Chrome Extension发送通知)。这种增长跳跃策略会产生强大且可预测的复合效果，并适用于所有新用户。
增长跳跃 vs 线性策略
大多数欧洲的科技公司尚未采用这种创新方法，而倾向于专注线性漏斗活动。与增长跳跃相反，线性策略可以被定义为 “死胡同”的活动——它不会有成倍的循环效果(例如，广告展示通常每次点击只带来一次访问，并且不会产生额外的访问)。这并不是错的，因为你需要强大的线性通路来养成和启动增长跳跃。但是，如果将大部分精力放在线性通路中，而不是考虑增长跳跃，那么你就无法释放巨大的增长潜力。
硅谷企业发布产品的速度之快很令我吃惊。有几次，我亲眼目睹了一些产品虽然没有100%成型，但已经推出发布了。起初，这似乎有违直觉，让像我这样的欧洲人十分困惑——我们好像天然更关心质量和卓越。但是，当你了解大多数科技和互联网产品的三个主要特征，这就说得通了：
（1）科技产品的一个重要优势是快速轻松地收集真实用户数据，这有助于产品在发布后快速优化产品体验，甚至优化需匹配的市场。
这同样意味着如果你没有推出产品，就无法进行优化。发布之前，你尽可以疯狂地开展市场调查，尽可能完善所有的产品细节，但是没有什么比用户数据更真实的市场反馈了。
（2）与传统产品相比，数字产品通常具有内在的网络效应，即用户的个体价值随着使用而增加。
一个例子就是支付解决方案或数字钱包，因为你需要把你的钱转账给其他人，一旦这些网络效应发挥作用，它们就会成倍地吸引客户，因此经常会形成类似垄断的局面，这也意味着一旦玩家人数增加，进入门槛就会很高。
这并不意味着你不能再进入这个市场，但更应该专注与主流市场略有不同的细分市场。例如，Snapchat成功地专注于阅后即焚的消息和故事，而区别于Facebook的订阅源、状态更新与常规消息。
对于分发问题，增长黑客是一个系统解决方案
（3）这让你明白了为什么在当今竞争激烈的科技世界里，最好的产品并不能无往不利地赢得胜利。
这并不意味着硅谷企业的领导者舍弃了技术解决方案或产品设计。恰恰相反，解决用户真正的问题和优秀的产品设计变成了基本要求，而决定产品是否成功的差别就在于是否有聪明的分发和营销策略。用PayPal联合创始人、Facebook早期投资者彼得·泰尔(Peter Thiel)的话说：
即使产品没有差异，卓越的销售和分发本身也能形成垄断。反过来则不行。无论你的产品多么强大，即使它很容易与用户已有习惯相匹配，并且任何第一次尝试它的人都会爱上它，但你仍必须用一个强有力的分销计划来支持它。
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