温暖银发族 农行莆田文献支行上门服务获点赞

近日，农行莆田文献支行迅速响应九旬老人需求，提供人性化上门服务，成功为其办理银行卡密码重置业务。

据介绍，该老人因疾病困扰导致行动不便，急需取出银行卡上的补助款作为医疗费用，但遗忘了密码，无法亲自前往银行办理密码重置业务。面对这一紧急情况，老人的儿子阮先生心急如焚，来到了农行莆田文献支行寻求帮助。

在了解到老人的特殊情况后，农行莆田文献支行网点主任立即安抚客户情绪，并告诉阮先生可以提供上门服务。随后，网点主任亲自带领工作人员上门为客户办理授权相关业务。在确保所有手续合规的前提下，网点还为老人开通了绿色通道，快速完成了银行卡密码重置等业务流程，确保补助款能够及时到位用于医疗费用。

“银行提供的人性化上门服务，不仅免去我们来回奔波的辛劳，更在关键时刻为我们提供及时、有效的帮助。”客户对农行莆田文献支行这一暖心服务表示衷心的感谢，并给予高度评价。

近年来，农行莆田文献支行始终坚持以客户为中心，致力于为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。未来，该行将继续秉承这一理念，不断提升服务质量，为更多需要帮助的客户提供及时有效的支持，用实际行动践行“急客户之所急”的承诺。（黄晓泓）