“东莞市民点赞榜”是南方都市报推出的重要智库研究产品。六年来，东莞市民点赞榜通过广泛征集各部门、各镇街民生实事举措形成榜单，并接受市民打分评价、调研团现场走访调研和专家评审。第六届南方都市报东莞市民点赞榜自今年9月启动以来，经过为期一个多月的火热征集，共收到各类民生实事案例近70个。
经前期筛选，共有57个案例上榜接受为期一周的点赞投票。其中，东莞市卫生健康局、市市场监管局、市水务局、市公安局、市教育局、市住房公积金中心、东莞供电局、滨海湾新区、松山湖、虎门镇、长安镇、大朗镇、寮步镇、石排镇等多个局办和镇街单位踊跃申报，内容涉及医疗、住房、安全、环境、文化惠民等多个方面。
榜单投票环节上线以来，松山湖、莞城街道、大朗镇、石排镇、大岭山镇等多个政府部门，通过多种渠道积极为各自上榜民生实事案例点赞拉票，除了直观反映出本届“东莞市民点赞榜”火爆热度外，也体现出政府部门对为民生实事具体成效的重视。
值得一提的是，按照活动方案， 此次投票环节票数位列前30名的案例晋级评审环节。活动评审环节将邀请市人大代表、政协委员及相关领域专家，召开优秀案例专家评审会，点评、解读典型案例并打分。根据深调研、专家评审团打分、结合网络票数，评出各类优秀奖项，形成第六届南都东莞市民点赞榜智库报告。
榜单前十名民生实事案例展示
东莞交投集团：
改扩建莞深、常虎高速，融入湾区综合交通网
为有效缓解沿线城市交通通行压力、提升高速公路服务水平，推动东莞交通一体化进程、进一步融入大湾区综合交通网，由东莞交投集团投资、建设、经营和养护管理的莞深、常虎高速改扩建工程，今年边抢抓施工时间，边保安全、保畅通、保品质，全力推进项目建设。
莞深、常虎高速改扩建工程均为广东省、东莞市重点项目。莞深高速改扩建工程由东莞交投集团下属东莞控股公司负责投资、建设、经营和养护管理。工程建设过程中，项目团队坚守安全生产和工程质量底线，积极推广BIM技术应用、打造一体化管理平台等，成功攻克多项技术难题，确保工程高水平、高质量推进。截至2024年10月底，莞深高速公路改扩建工程本年度累计完成建设投资约16.51亿元，占年度投资计划22亿元的75.05%。
常虎高速改扩建工程由东莞交投集团下属市路桥公司负责投资、建设、经营和养护管理。施工期间，采取多项措施，建立交警、交通、营运、建设“一路四方”联勤联动机制，协调快速解决交通组织管理中遇到的重大问题，确保通行效率。截至2024年10月底，常虎高速公路改扩建工程本年度累计完成建设投资约15.75亿元，占年度投资计划20亿元的78.75%。两条高速公路改扩建工程项目为东莞市固定资产投资增长提供强有力支撑，后续还将拉动更多投资，助力全市经济高质量发展。
南城街道：
推“移动快剪服务车”创新服务，年度惠及六千多人次
为更好地满足人民群众日常生活需求，创新服务载体，让多元化公交渗透到更多生活场景，推动公交业务高质量发展，东莞巴士有限公司下属、由东莞市南城街道管理的东莞市城巴运输有限公司将公交车改造为“移动快剪服务车”，旨在深入社区、单位、学校及工业园区，为人民群众提供移动理发服务，同时加强公交业务宣传，创造更多的经济及社会效益。
移动快剪车开通至今，服务区域覆盖南城、东城、万江、横沥、谢岗、塘厦等镇街，相继服务了望牛墩扶涌村、南城水濂社区、TTI科创集团、从莞深高速公司等企事业单位，今年截至11月6日，累计开展了135次服务，共服务6080人次。
东莞市税务局：
线下办事只进一门，线上办事一网通办
东莞市税务局积极探索便民办税的“最优路径”，创新打造多级覆盖的“一门”“一网”集成服务渠道，切实将办好“便民春风一件事”与税费业务、民生实事、服务合力相互融合促进，最大限度利企便民，推动东莞营商环境持续优化。
线下办事“只进一门”。东莞市税务局与市政数局协同联动，进一步紧贴纳税人缴费人需求，联合开发数据交互智能化对接新技术，实现市一体化政务服务平台与征管系统互联互通。将相关业务进驻到政务服务中心综合窗口，由政务平台统一收件，根据业务类型分别后台流转至税务、人社、医保等归属部门进行审批，真正实现“政务+税务”社保业务“只进一门”就能“一窗通办”，切实推动税费服务提档升级。
线上办事“一网通办”。东莞市税务局依托广东省电子税务局平台，着力提升线上集约处理效能，拓展“非接触式办税”服务，创新打造市级税费服务专门机构，把分散在全市33个基层单位的191项线上高频业务提级到专门机构集约处理，集约事项占全市电子税务局业务总量近九成，月均处理量超过14万笔，其中智能化处理率达67%；统一制定44项税费业务的规范标准和操作指引，做到全市一项业务、一个标准。纳税人业务响应速度提升71%，真正实现了高频税费事项“一网快速通办”。
东城街道：
精准“治堵”，“百千万工程”典型村成效显现
东城街道“百千万工程”典型村光明社区人员流动量大，高峰时期每天有3.5万名学生流动、3000位患者出入，停车位严重短缺，“治堵”迫在眉睫。东城街道以“百千万工程”建设为契机，通过实施道路综合整治、增加停车资源供给等措施精准“治堵”。
光明路至一环路限时单行试运行，右侧车道设置为校车专用道，校车基本实现即停即走。投入约500万元新建谭头新村、光明三路两个停车场，新增280个停车泊位；协调推进光明路周边9个私人停车场改造为共享停车场，提供停车位超500个。在光明中学门口路段划设6个公交限时停靠车位，在光明路沿线设置54个专用校车（公交）车位。
精准“治堵”成效显现，让家长接送通行时间从2个小时缩短到30-60分钟，交警执法量减少50%警力减少25%，志愿者减少60%......光明“治堵”这一连串变化展现了，东城推进“百千万工程”建设的生动实践和积极成果。
东莞巴士公司：
推出“烧鹅专线”，让食客走进来，让东莞走出去
烧鹅专线是东莞巴士坚持创新驱动、高质量发展，整合“公交+文旅”资源而打造的特色主题专线。今年5月，广东城际“四线”贯通后带火了沿线的东莞烧鹅餐厅，市文广旅体局联合东莞巴士于8月在市中心开通首条免费烧鹅专线，串联西平商圈和东城街道的特色烧鹅餐厅，开通后日均客流最高超400人次，获得媒体广泛关注，登上央视媒体《消费主张》栏目。东莞烧鹅专线作为东莞巴士在“公交+文旅”的新探索，在推广东莞美食文化、助力东莞文旅发展方面做出了积极贡献。
东莞市市场监督管理局：
推动549家“菜篮子”升级，逛菜场像逛商场
农贸市场是保障民生的重要场所，也是“百千万工程”的重要内容，在保供应、稳物价、促就业等方面发挥着积极作用。东莞有572家农贸市场，目前东莞市市场监管局已推动549家农贸市场改造提升，比例达到95.98%，市场提升数量和比例均居全省第一，打造了东城市场、桥头综合市场、横沥中心市场等一批设施完善、环境整洁、业态惠民的农贸市场。
期间，该局在全省率先提出“幸福邻里”服务理念，积极打造“一刻钟便民生活圈”。高埗镇第一综合市场入选全省精神文明建设工作推进会现场观摩点；中堂潢涌市场提升效果明显，荣获2023年度全国“推进食品安全社会共治”优秀案例，并入选2024年度全市“百千万工程”典型培育计划。
东莞寮步医院：
启动“133”工程，打造东莞服务最好医院
为更好地解决、优化、提升老人、儿童及孕产妇等特殊群体就医体验，东莞市寮步医院2022年启动助老护幼“133”工程，旨在打造“东莞服务最好医院”。通过硬件、软件、心件三项工程，实现环境、流程、模式三大升级。硬件上，设助老护幼驿站，改造儿科门诊，配备专用车位、手杖等设施，营造温馨环境。软件上，运用丰田精益管理TPS工具改善13项流程，缩短等候时间30分钟，并设一站式服务。更创新性地探索内部嵌入与外部合作，实现医务社工+志愿者+协诊+保安四方联动，提供“四有”服务，此模式为东莞镇街公立医院首创。
东莞茶山医院：
开展广东省首例颈深部淋巴管—静脉吻合术
今年4月，东莞市茶山医院显微外科王海文团队联合杭州求是医院谢庆平团队，率先在广东省开展颈深部淋巴管—静脉吻合术（LVA）治疗阿尔茨海默病及帕金森综合征，术后两名患者均取得了良好治疗效果。目前，国内外可开展该手术治疗阿尔茨海默病的医院并不多。据介绍，本次茶山医院首例超显微技术治疗“阿尔茨海默病”和“帕金森综合征”的顺利开展，标志着该院医疗技术水平迈上新台阶。2024年以来，该医院已成功开展相关手术20余例。
东莞市消防救援局：
实现全市超千个小区设置电动自行车充电场所
东莞市消防救援局秉承“全民消防，生命至上”的理念，重点突出“统筹、疏堵、引导”，确保电动自行车安全隐患全链条整治工作有效开展。该局推动东莞市委、市政府将电动自行车充停放点建设纳入东莞市2024年民生实事内容，明确职责与程序，配套出台地方标准。同时还推动东莞市政府督查室明确各镇街年内为1254个小区新增13996个充电端口，实现全面覆盖。东莞消防结合人防、技防、物防，智能化提升电动自行车管理水平，773个小区和出租屋已建智能监管措施。此外，东莞消防不断优化宣传手段，结合“五进”工作，发动基层力量普及电动自行车安全治理重要性。
东莞水务集团：
松山湖水厂试运行供水，东莞实现“双水源”供水格局
水是生命之源、万物之本。今年7月中旬，珠三角水资源配置工程东莞配套松山湖水厂开始试运行供水。从此，东莞人喝上了西江水。松山湖水厂运营后，彻底改变了东莞以往单一供水水源格局，实现东江、西江“双水源”保障，有效降低咸潮上溯、暴雨天气排涝等自然灾害对东莞用水的影响，进一步保障粤港澳大湾区供水安全、经济安全、生态安全。
松山湖水厂是目前全亚洲一次性建成规模最大的单体水厂。该水厂以其独特的“叠合式”设计，与传统水厂相比，节省了约50%的土地。此外，水厂采用应急预处理+常规处理+臭氧生物活性炭+安全消毒全流程制水工艺，出厂水水质达到国内领先、国际先进水平。
采写/制图：南都记者 黄慧萍 受访者供图
编辑：黄慧萍
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