如何做好售后服务，提升DSR，有以下3点建议：
（1）把好商品质量关，确保货源可靠稳定，减少因商品问题导致的退货和投诉；
（2）完善物流配送和客服回应机制，提高用户体验，及时解决用户的反馈和投诉；
（3）提供并履行正向体验保障服务，如提供运费险、7天无理由退货、先用后付等，以提高用户满意度。
注：在此可以结合星云有客的订单关怀功能。可将催付、售后等关键服务场景推送至企微私域跟进完成。截至2022年12月，订单关怀提醒已经超亿次，极大地提升直播转化和客户满意度。
在如今常见的自然流量获取策略中，存在两种主要的方式。
一种策略是短视频攒粉直播带货。通过发布具有吸引力的短视频，吸引更多的粉丝，然后通过私域流量撬动直播间流量，带动直播间销量提升。
另一种策略则是爆款商品撬动直播间流量。通过在直播间中推出广受欢迎的爆款产品，有效地吸引更多的观众，从而推动直播间流量和业绩。
首先，我们可以常态化运营短视频内容，以吸引更多的粉丝并增加品牌曝光。然后，我们可以利用开播提醒等功能，将关注的粉丝引导进入直播间。同时，借助私域流量撬动直播间公域流量。最后，我们要在直播间提供「好内容」、「好货品」、「好服务」，从而完成流量的承接和转化。
01 短视频攒粉
常态运营短视频内容，持续用高质量品牌或达人相关内容吸引粉丝关注。
02 开播触达引流
A 菜单栏引导订阅主播开播提醒:
引导用户订阅主播的开播提醒，订阅用户将在每次主播开播时稳定接收到服务通知。
B 发布并引导用户预约直播，开播时以服务通知形式稳定触达用户:
在预告时间前后1小时范围内发起直播，已预约的观众均会收到开播提醒。如预告开播时间19:00，需要在18:00-20:00期间开播。直播预告会在作者主页、直播结束页、作者视频详情页（仅展示最近一场）、直播间链接（需主播推送）、关联的公众号主页（需设置公众号身份展示）等地方展示。
可以在开播前或者开播过程中发布并引导下一场直播的预约，提升开播后触达用户的稳定性，保障流量基本盘。
C 引导用户关注，开播时以服务通知形式触达用户
在开播后，服务通知渠道将优先触达与主播关系最密切的关注用户，这些用户通常具有更大的消费潜力，使得主播在服务通知渠道上能够获得更大的流量。
03 撬动直播公域流量
发表短视频，通过短视频中的在播ICON引流直播。对于短视频有粉丝基础和内容优势的主播，在开播1-2小时前发布短视频，可以增加主播在视频流渠道获得更多流量的概率。
为了确保短视频和直播内容匹配，主播需要精心策划，确保引导的有效性，才能被系统视为有效引导。
04流量承接转化
通过「好内容、好货品，好服务」做好流量承接。根据粉丝的属性，设计适应不同需求的货品组合，并结合流量趋势，掌握上货的节奏和时机，以提高粉丝的观看和购买转化率。
提升粉丝消费和支付转化可以帮助推荐系统泛化更多兴趣用户，撬动公域流量，扩大收益，涨粉回血。
案例参考：
通过有吸引力的内容和有竞争力的货品，提高直播间进入率，有效停留时长，支付转化率，成交金额，进而获取更多自然流量，本质还是做「好内容+好商品+好服务」。
其中一个有效路径是：单位时间内密集成交做爆单产品，提升单位时间成交金额拉高ACU，引爆直播间流量。
商家攻略参考：
（1）人货场匹配，做有吸引力的直播间内容：选择和直播主题，目标用户匹配的主播，通过精巧的直播间布景，主播话术、福利安排、以及得当的直播节奏设计，吸引用户停留更长时间；
（2）注重转粉，沉淀用户资产：为了引导用户关注并沉淀其资产，在直播中实施差异化的选品和福利设置策略，以促进潜力用户的首单转化和复购，拉长用户生命周期；
（3）好货盘：制定合理的货盘组合，根据内容主题，供应链情况，为不同标签受众在不同生命周期提供差异化的商品定款、定量、定价、定惠策略，提升商品气泡点击率和支付转化率；
（4）流量和货盘配合，把握节奏：在直播期间不同阶段合理安排福利款、冲量款、利润款上架节奏，例如：通过福利款或者福袋等方式引流用户，吸引用户进房并有效停留，确保流量持续上升，积累到一定程度安排冲量款促成短时间高密度下单，拉高ACU引爆流量后，再用利润款提升收益。
案例参考：
Q1：开播是不是就有流量？
（1）只要直播间遵循平台安全和运营规范，一旦开始直播，便能获得平台分配的普惠冷启动流量。
（2）在冷启阶段，系统会重点关注直播间的「内容消费表现」，推荐系统会根据「直播间曝光点击率」，「直播间有效观看占比」，「直播间短停快划（在直播间外层曝光时快速划走，停留时长不超过3s）」情况，来找到对该内容有兴趣的用户，并在后续推荐过程中做持续的放大，如果直播间在这几个指标上表现较差，则有可能无法持续拿到更多自然流量。
温馨提示：如果商家和达人的直播内容不符合平台的规则和要求，那么他们将无法获取到自然的流量。
Q2：直播间如何利用好冷启流量？
（1）对于电商主播来说，每日获取冷启动流量扶持的场次数有限，因此应尽量避免频繁的短播。若要进行试播，建议采用私密直播；
（2）在冷启动阶段，直播间通常处于「低流量」的状态，此时系统更加关注观众在「内容消费」的表现，以发现对该直播间感兴趣的用户；
（3）在冷启动阶段的直播间中，除了常规的曝光点击率和有效观看时长占比指标外，还需要关注用户是否快速滑动（目前停留3s以下视为快划）等基础标准。如果快划的用户比例较高，将影响直播间流量的进一步获取；
（4）在冷启动阶段，推荐系统将重点考虑流量的承接效果，如商品点击率和支付转化率，以确保将最相关、最精确的流量引入商家，提高流量的价值。
Q3：是否存在分级流量池？
在视频号直播中，并不存在分级流量池的概念。所有直播间的流量多少取决于当场的直播内容质量、观众的消费情况以及电商的转化效果。同时，主播的历史开播表现和售后服务体验也是影响流量的重要因素。
Q4：关键指标做到多少算好？
曝光点击率、人均观看时长、有效观看占比、商品点击率、支付转化率等核心指标，都会受到电商业务发展以及实时供给变化的影响，不具备「绝对值」意义上的比较价值。
对于推荐系统而言，单纯地达到某个“数值”并不能确保获得更多的流量。在评估过程中，推荐系统更加关注的是前述核心指标与同期大盘表现的相对水平。例如，尽管商家的转化率得到提升，但未能实现流量相应增长的情况，可能与开播时段有其他转化率更高的直播间有关。
Q5：如何从不同场景获取流量？
以下罗列了视频号内主要流量场景，介绍了各场景的特征，商家可以根据不同场景采用相应手段获取流量。
01 短视频流直播卡片和直播广场
这是自然流量最大的两个渠道，通常做爆品逻辑会帮助主播在这些场景迅速起号。可以通过前述「好内容+好商品+好服务」来提升直播间内容消费水平和单位流量的转化价值，进而撬动该渠道流量。
02 短视频与直播结合：短视频在播icon
在开播前的一到两个小时，通过发布短视频来增加主播在渠道中的曝光率，这样可以提高他们获得流量的可能性。
特别是对于那些拥有大量短视频内容沉淀的高粉丝主播，如果他们能将短视频和直播内容精心设计在一起，他们有可能在这个渠道上实现更理想的转化效果。
03 直播私域场景
私域场景商家自主运营灵活度高。
对于具备私域流量的商家，可以通过分享来引导用户进入直播间。同时，也可以引导用户进行当场直播的预约和订阅主播。此外，平台还提供了服务通知能力，以增加商家与粉丝之间的「确定性」触达。
直播间私域渠道更多的「观看进入」和「有效停留」会帮助系统更好的「认识」主播并在公域做泛化获取新流量。
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