大家好,我是电商小V
咱们在运营抖音小店的时候,小店里面的商品好评率是非常重要的,一个好评率高的商品,不仅仅影响着小店的权重,还会被平台推荐到自然流量池里面,获取更多的平台自然流量,
关于这个问题,所有的商家都是需要注意起来了,但是这个好评应该怎么去催呢?为什么要催好评?
关于这个问题咱们就来详细的说一下,
一,抖音小店为什么要催好评呢?
咱们都知道,凡是顾客在抖音店铺里面购买过商品之后,是可以直接对这个商品进行评价的,还有就是关于店铺的服务和物流方面给出评分,
一般很多顾客购买完商品之后,感觉这个商品还可以,他们一般不会主动去好评的,抖音小店又不会自动好评,
但是反过来说,一旦商品不行的话,顾客肯定是要给差评的,如果说好评不多的情况下,评论区就会被差评占领,
还有就是抖音小店的好评率高低会直接影响店铺的体验分,若体验分低于4分,店铺会被清退,
如果说你店铺的体验分很高,系统也会自动给你推流,让你的商品入池,获取自然流量,
所以我们店铺出售的商品,然后去问顾客要个好评,是很有必要的,
二,应该怎么样去催好评呢?
1,非常直接的方法,就是客服直接要好评,就是直接在客户咨询的界面,等到顾客到货的时候,可以主动索要抖店好评,提醒客户收货要评论!
在聊天过程中,手动发送评价卡片,邀请消费者评价,
这里需要注意的就是:不要一直催,避免顾客有反感的心情,点到即可,
还有需要注意的就是:
(1)不要频繁催好评,催的次数最好不要超过2次,以免引起用户反感,
(2)还有就是在催好评的时候,一定要告知顾客自己是哪一家店铺的,
2,可以在店铺的后台设置,直接在设置里面找到(服务评价设置)然后打开里面的自动邀评的选项就可以了,
这个功能就是等到顾客到货的时候,系统就会自己发送好评的卡片,自动邀请顾客进行一个评价,
我是小V,一个做了7年无货源的90后 目前专注于抖音无货源小店,自己经营了80多家小店,新店正在筹备当中,
术业有专攻,有问题要向有经验的人请教,不耻下问才会快速的上升自己,
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