自动售货机行业如何玩转抖音平台？

随着互联网的快速发展，线上营销平台正在不断丰富，从传统的搜索引擎营销，到新兴市场上火热的短视频、自媒体营销，企业在线上推广之路的选择越来越多。作为拥有6亿活跃用户的抖音平台，因为其宽泛的人群覆盖，逐渐成为人们获取信息的新方式，更是成为企业抢占商机的新阵地。

今天我们就以自动售货机行业为例，跟大家分享一下如何快速玩转抖音平台。在进行所有的线上平台投放之前，必不可少的一步就是市场调研，我们今天的分享也是先从了解自动售货机行业开始。

01 自动售货机行业市场洞察

1. 市场：刚需——24小时的微型无人超市

自动售货机属于机械设备类，打造了一种全新的商业零售形式，因其不受人员、时间控制，又被称为24小时营业的微型超市。

市场上常见的自动售货机类型有食品自动售货机、饮料自动售货机、化妆品自动售货机、综合自动售卖机等。随着社会的发展以及人们生活习惯的改变，自动售货机越来越被年轻一代接受，成为现代生活不可或缺的一部分。

2. 机会：疫情之后迎来“风口”，市场规模快速增长

去年的疫情给各行各业无情地泼了一盆冷水，但是在这样的特殊时期，“无人零售”拥有了新商机。从去年疫情发展以来，到今年，自动售货机行业的规模呈现了快速的增长。

3. 不足：国内渗透率较低，主要集中在东部沿海一带

自动售货机最先繁荣于日本和欧美国家。特别是日本，几乎70%的灌装饮料是由自动售货机售出的。对比日本和欧美国家，虽然我们自动售货机的市场规模在进一步增长，但是相较于我国庞大的人口基数，总体渗透率仍然属于非常低的。目前，自动售货机的主阵地依然是一、二线城市，三四线市仍待开发，市场空间相对巨大。

4. 营销：线上营销过去依赖搜索引擎，现在积极拓展多种场景

在过去几年，自动售货机营销主要采取“线上+线下”的形式，线上的销售模式基本上就是通过各大网络销售平台网上店铺商城进行销售，常见的主要是一些综合平台（如淘、1688*发网等）、搜索引擎营销等；线下销售模式就是寻找合作商、参加展会等进行销售。

随着这两年消费者购买场景的多样化，很多自动售货机公司也在积极开展多场景营销，比如信息流广告、短视频营销等等。

但是线上营销网络的搭建及营销的效果参差不齐，受“直播带货”的影响，很多企业尝试了抖音营销，却又不知如何开展。

02 自动售货机人群画像分析

了解完自动售货机行业的现状，我们再来分析一下它的需求人群。自动售货机的目标群体主要分为4个方面：食品/饮料品牌企业主、无人超市/零售企业主、学校/医院/单位、景区/地铁站。

1. 食品/饮料品牌企业主

这部分用户一般会寻找自动售货机企业进行品牌定制，通过这种定制的售货机来实现品牌曝光、扩展产品营销场景。他们比较关注的是企业的品牌知名度、售后服务、美观度等。

2. 人超市/零售企业主

无人超市及零售企业主也是自动售货机比较大的一个用户群体，这部分人群主要想通过自动售货机实现创业盈利，在选择产品的时候，更关注的是使用体验、功能齐全及售后服务。

3. 学院、医院、单位

越来越多的学校、医院、机关单位等也成为自动售货机的新用户，为了提升公共场所的用户体验及完善设施布置，他们也逐渐的在铺设自动售货机，对于这部分用户，他们的关注点主要集中在“品牌口碑”、“功能齐全”、“售后服务”上。

4. 景区、地铁站

由政府或者相关机构统筹，现在很多景区和地铁站也逐渐铺设自动售货机，他们更关注机器是否操作简单、售后是否齐全。

通过对行业人群分析，目前我们可以总结一下，对于自动售货机，用户主要关注的点主要集中在“品牌口碑”、“功能”、“使用体验”和“售后服务”几个方面，所以在接下来进行营销的时候，我们应该着重体现这几点。

03 自动售货机抖音营销策略

自动售货机行业作为传统的机械设备行业，布局抖音阵地是企业营销的新突破，那么，企业该怎么玩转抖音营销呢？结合上述的行业分析及人群画像分析，我建议企业可以从两个方面下手：

内容好：通过内容快速吸引消费者。

品牌强：通过品牌塑造提升品牌影响力，促进订单转化。

那么，内容好怎么去做呢？品牌强又怎么去打造呢？今天跟大家分享一下几个点。

1. 明确账号定位

在进行抖音账号运营之前，首先第一步要明确账号定位，明确定位找准目标，才能针对性的运营。

账号定位我们可以从三个方面下手：品牌市场定位、产品定位以及用户人群定位。那怎么快速地做定位呢？跟大家分享一个万能公式，定位=我是A的B+C。

A. 你的行业：需要细分到更具体的行业，比如“机械设备-小型设备-自动售货机-食品饮料售货机”。

B. 你的角色：给自己定个角色，展示你出现在消费者面前的形象。比如“自动售货机上市企业”、“国内1000家学校的自动售货机供应商”。

C. 明确消费者利益点：明确账号能给消费者带来什么价值，消费者能在你的内容里得到 什么收获。

根据以上的定位，我们先尝试给自动售货机的某客户进行定位：我是xx自动售货机，自动售货机行业的首家上市公司，7*24小时，专注做好产品和服务。

2. 做好账号基建

明确好账号的定位之后，下一步我们就要进行账号装修，提升消费者的第一印象，打造账号辨识度。账号基建是品牌的窗口，对于自动售货机行业，这一步显得尤为重要。账号装修主要分为以下几个方面：

1）账号头图

主页中最大的“广告位”，可以宣传产品以及商业活动、品牌定位等内容。自动售货机行业，建议头图使用设计过的品牌背景。

2）账号头像

企业号头像建议用企业品牌logo或自身产品，加强用户记忆和辨识度，增加信任感；设计建议与头图色调保持一致，加强视觉体验。

3）账号名称

建议产品或品牌名等，与账号属性保持一致；名称便于抖音搜索置顶，所以很重要，如“xx（品牌名）自动售货机”。

4）账号简介

用户快速了解我们的窗口。简介建议简洁明了、重点突出、利他思维的原则，切忌长篇大论；凸显我是谁、我的的角色及给用户的利益。

5）营销组件

根据商业目标的不同可以设置官方电话、查看地址、在线预约、优惠券、官网链接、商品橱窗、团购组件等满足门店类以及服务类等不同商业类型的变现。

3. 确定方向内容，进行深度运营

账号装修结束之后，就正式开始了我们的抖音运营了，账号运营的主题-“视频”，所以拍什么样的视频、怎么拍成为关键。

首先我们应该确定视频内容的方向，自动售货机虽然售卖的是产品类，但是不建议我们直接在账号内发布“产品介绍”、“产品种草”视频。

一方面这类内容对于抖音用户的吸引性不强，导致视频没有播放量或者难以吸粉，另一方面，自动售货机作为机械设备类难以用30秒的视频表述清楚。

对于自动售货机，我们建议企业跟进自己的产品类型或者运营风格，选择以下几种：

1）剧情类

通过引人入胜的剧情，提升视频的播放量，进而加速品牌和产品的曝光。这一类型的视频起量快，对于前期账号运营及粉丝积累非常有利。

2）干货知识类

进行自动售货机常用问题讲解及常见故障排除，这一类型视频能够彰显服务质量及自身的专业性。干货知识类视频应该注重丰富有趣，该类型虽然起量较慢，但是粉丝忠诚度较高。

3）产品种草类

打造使用场景进行产品种草，提升产品辨识度。通过丰富有趣的使用场景进行产品种草，是目前产品种草比较流行的一种方式。

为提高账号辨识度，一个账号的内容类型应不超过3种，而且要有持续性，进行同一类型的内容更新。另外要注意提高拍摄质量，如果视频策划和拍摄对于企业有难度，可以寻求专业的机构进行外包。

4. 稳定更新频率，打造长效经营有利抓手

视频内容确定并且开始正式运营之后，就要稳定更新频率了，抖音账号运营不是一朝一夕的事情，需要长期的坚持和优化，通过长期有效稳定更新，打造账号的长效经营。

1）更新频率

对于自动售货机行业，建议每周更新3-4次，如果是剧情类的视频内容，建议每日更新。

2）流量分析

视频内容更新之后，要进行运营数据分析（播放量、点赞量、转发量、完播率、粉丝增长量等等）、人群画像分析，这些后台都可展现相关的数据。通过对数据分析，及时进行内容的优化和调整。

3）粉丝增长趋势研究

每周进行粉丝增长趋势研究，进行对应的账号优化。

5. 多种产品组合，增粉涨粉强势曝光

自动售货机行业在抖音上运营的的目标，除了粉丝增长和产品曝光，品牌塑造也是不容忽视的一项。如果想快速的增粉涨粉，除了上述的常规运营，组合工具也是必不可少。

1）在账号的启动期，我们可以进行部分流量推广，通过流量推广快速起量，进行账号曝光，快速涨粉。当然也可以搭配”全民任务“，通过全民任务进行快速曝光。

2）在账号涨粉期，建议流量推广、全民任务、道具侧资源等等。

3）成熟期可以加入直播、群聊等等进行圈粉促活。

跟大家分享完上述的运营策略，可能还有很多老板不知如何下手，也不知道到底展现的情况是什么样的，下面我们就以一个客户为案例，跟大家分享一下该客户是如何玩转抖音营销的。

04 客户案例展现

该客户为的青岛本地知名自动售货机生产商，在国内自动售货机领域拥有一定的知名度，但是客户在过去的推广过程中，一直单纯的依赖搜索引擎推广，随着近两年抖音的发展，客户想搭建短视频营销场景。

客户背景

1）客户产品

智能饮料机、综合机、AI智能柜、生鲜机、智能售餐机等。

2）产品优势

支付方式方便快捷、运营方便、管理快捷。

3）抖音营销情况

有抖音账号1个，但是没有固定运营。

2. 客户账号诊断

在进行抖音账号运营之前，我们首先对客户账号进行了诊断，通过对客户账号基本信息、账号定位、创作方向、引流转化、流量来源等多方面综合分析，发现客户原来账号问题颇多。

1）账号基本信息设置不完善，banner图、头像等均为企业logo，账号简介基本没有。

2）账号定位不清晰，视频内容不统一，内容以产品介绍为主，无吸引力。

3）无固定更新频次。

4）之前没有进行过粉丝管理和引流转化。

5）流量来源均来自自然流量，流量较少，曝光力度低。

3. 客户运营方案及结果展现

首先我们在进行账号诊断之后，进行了账号装修，账号基本设置进行了完善。

其次，对客户抖音账号进行了明确定位-专注品质和售后服务；在账号视频方面，明确视频内容为“剧情式+产品种草式”，更新频次为每日一更，发布时间为每日16:00-18:00，然后通过流量推广进行助推。在常规运营方面，每日进行评论引流、粉丝回复。

在数据分析方面，每日进行数据分析，然后进行账号优化和改进。

在运营了一个季度之后，账号有了明显的改善。

好了，关于自动售货机行业抖音运营的分享就要接近尾声啦，抖音营销是线上营销的新阵地，也是传统行业打开营销市场的新突破，希望今天的分享能给大家带来帮助。