2021年12月16日，由商业空间产经研究媒体迈点网主办的「2021中国旅游住宿业人力与营销峰会」在成都尼依格罗酒店盛大开幕!
本届峰会以“爱聘才会营”为主题，千位行业精英齐聚，共同热议单体酒店的运营与营销。「中国MCI酒店运营盛典」作为中国单体酒店的年度盛会，现场将汇聚中国中高端酒店总经理层决策者，还会邀请OTA、营销机构、地产及投资方的精英人士。峰会现场发布了依托大数据的权威报告，洞见市场趋势，并设置了酒店运营案例、数智、新媒体、渠道四大专场，邀请行业大咖分享彼此的运营心得，更有营销大佬亲临指导，同时还会对年度消费者喜爱的酒店授予荣誉。
年轻人作为未来市场的主要客群，当他们将越来越多注意力转移到抖音、小红书等平台时，这些平台形成的巨大流量池，也必将成为酒店营销的新战场。会上，小红书效果营销SME直客负责人火舞通过视频连线方式就“新消费浪潮下的决策价值之地”这一主题进行了分享。
小红书效果营销SME直客负责人 火舞
一、文旅消费决策第一站——小红书
随着各种景区、目的地美食打卡在小红书成功走红的案例，越来越多的酒店住宿业也开始通过小红书进行营销传播。从某种意义上来说，凭借真实、向上、多元的社区氛围，小红书已成为年轻人不可替代的生活方式平台和消费决策入口，具有制造流行和热点的能力。
作为文旅消费决策第一站，小红书包含了“吃、住、行”三大生活板块。其一，每天有数以万计的用户在小红书分享旅行美食相关内容影响更多的旅行人群。其二，民宿/特色酒店是目的地第三空间，72%的用户住宿搜索需求集中在民宿与特色酒店。其三，当用户面临出行目的地难题，机票盲盒/随心飞横空出世，热门内容驱动用户旅行。
与此同时，成交数据证明了这个种草社区的人群价值。“订单来了”数据显示，旗下民宿在小红书的平均客单价约1600元，抖音约为900元，携程则在700元左右，系统还曾监测到总价万元的大额订单。一些体量较小的民宿，来自小红书的订单甚至占总量的三分之一。
小红书让用户与品牌变成更好的自己，不仅帮助用户拍出更好的美图，还助力企业渡过难关。
从“发现-搜索-创作-分享”完成闭环，聚集高净值人群，2亿月活用户，其中90后占比70%，同时更多是一二线的用户，这也意味着小红书成为年轻人分享和探索生活方式之一，一个品效兼并的新消费养成平台。
火舞强调，与传统媒体核心价值差异化相比，小红书更加侧重的是新鲜玩法、精致体现及种草路线。传统的玩法是普罗大众的路线推荐，而小红书具备多元的营销入口，可以为大家从种草决策到拔草的链路里去完成品牌的交易闭环。尤其是出行文旅的类目、目的地资产，图片+视频的方式十分火爆，包括笔记会长期留存。在平台的算法逻辑里边，小红书通过搜索信息流的个性化推荐，而信息流会是精准的主动推送的内容。
二、文旅品牌如何实现升级更新?
伴随着受众逐渐年轻化，文旅品牌与用户的沟通方式不断升级。
以前景区宣传，都需要简明响亮的口号，官媒、线下渠道推广以及概况式的品牌表达，比如好客山东，多彩贵州等，而现在的文旅品牌更强调目的地体验深度种草，线上传播已经成为主流，网红打卡地也成为了超级传播符号。
随着消费升级，居民旅行成本降低，旅行频次增加，旅游决策由周密规划向种草出行转型 。火舞表示，小红书恰好通过种草来引发需求，鼓励用户更多的去线下出行打卡，也鼓励更多的用户分享体验反馈。不仅如此，现阶段周边游及短途游成为发展热点，消费者决策时间更短，用户需求的目的地信息逐渐多元化，包含吃、住、行、网红打卡多个维度，短图文成为最受欢迎内容。
与此同时，互联网已成为我国旅游消费者出行决策的最大途径，旅行决策日趋在线化、移动化。通过调研显示发现，其中有63%的用户是在线上来决策的，因此小红书凭借优质内容和强大种草力成为最常用的出行决策平台。
火舞强调，爆款文旅品牌的传播要素包括布局消费者最关心的热点问题，打造现象及体验项目，从而通过决策层种菜拉动目的地客源。
在平台内容的打造上，小红书更聚焦出行与消费，其一为用户提供精准决策信息内容，为文旅品牌塑造提供长期沉淀;其二KOL/KOC品质更高，热衷于美好生活，相较于泛娱乐媒体，具备更高的消费水平和潮流带动能力。
品牌营销方法论上，玩家需通过多维引入流量、建立心智阵地、优质内容沉淀、流量收割转化，最后完成种草的效应。火舞表示，营销途径上，地方文旅企业账号运营到开辟线上创意话题，再到沉淀笔记推广活动，笔记可以进行线上送一些礼品，也可以鼓励线下核销探展/游玩，鼓励更多粉丝分享体验笔记回传给小红书站内，可以达到反向继续种草的效应。
在商业投放链路里边，小红书有交易闭环的小程序供大家进行交易闭环，同时也可以跳到详情页进行咨询。目前小红书是鼓励真人回复，目的是为了加强客户的体验，通过一对一人工回复私信，有利于品牌私域粉丝的增长。
总结：对于品牌而言，小红书不再只是内容平台，更是强化品牌印象，打造用户心智，品效兼并的营销平台。
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