最近,我们观察到了一个有趣的购物经历,有用户提到:
他们在抖音刷直播,被种草了某件商品,激情下单后突然想到可以去淘宝搜下同款的价格。结果发现淘宝上更加便宜,于是退掉了抖音订单,重新在淘宝上下单。
而这种在某一个平台种草,但却在另一个平台的下单的情况,相信有不少用户也有同样的经历。
这不免让人好奇:难道淘宝上的货品真的都比其他平台便宜?为什么会出现这种情况呢?
在抖音种草,在淘宝下单?
在仔细翻看对比了抖音和淘宝的商品定价后,我们发现确实存在“淘宝上的部分商品比抖音便宜”的现象。不过,这种现象可能跟品牌商家的规模有关。
其实像知名品牌的官方旗舰店(比如雅诗兰黛旗舰店、回力旗舰店等)基本都是全渠道统一售价,抖音和淘宝店铺的商品基本定价一致(618、双11的时候淘宝优惠力度可能更大),平时只是在赠品搭配上有差别。
白牌商家和中小商家的商品定价就差别较大了。比如这件男士运动裤在某个抖音店铺的售价是 88 元,但淘宝上一模一样的商品只卖 71 元。
再比如这个复古蓝牙音箱在抖音某店铺卖 48 元,但在淘宝店铺里只卖 24 元,相差 20 多元。
就连客单价本就较低的手机壳,在抖音和淘宝的售价也都会相差几块钱(同一个手机壳在抖音是 15.8 元,在淘宝则是 7.9 元)。
虽然抖音和淘宝的商品定价并没有“天差地别”,但是对于越来越理性、会精打细算的消费者而言,这十几元的差价就足以让他们改变对购物平台的选择,从而有了“在抖音种草,在淘宝下单”的行为。
为什么会出现这种现象?
抖音和淘宝上同一款商品会有不同的价格,这种现象其实是由不同平台上不一样的用户心智、商家经营方式、以及经营成本导致的。
那为什么在淘宝上,部分商品会有价格优势呢?
首先,抖音、快手这类主攻内容的平台,和传统电商淘宝相比,在用户心智上大不相同。
目前很多用户在使用抖音、快手时的习惯还是娱乐大于购物,喜欢“刷视频”或者“刷直播”。购物上,用户们更习惯于刷到一个感兴趣的货品后,再考虑下单。
而淘宝对于用户而言就是一个专门用来购物的平台,当人们想要买什么东西时,第一反应就是去淘宝搜搜看,带有「强购物意向」。
用户在淘宝购物,更习惯于搜商品、逛店铺、看评论等操作。如果用户看到一家口碑不错、性价比高的店铺,对商家会更有认同感,就极有可能直接下单。
其次,这两种不同的用户心智,导致商家在经营方式上有所不同。
抖音、快手等平台本质上还是“内容为主”,对于商家而言,想要在这类平台上卖货,就需要对用户“先种草”。
所以商家在「交易转化」前,必须得狠抓「内容营销和推广」。因此,商家得想办法做出“新奇特”的内容来吸引用户(比如曾经爆火的佰草集宫廷直播间),不然就会被划走。不仅要做内容,更要花钱做推广、买量,来保证自己的内容能被更多用户看到。
但淘宝是一个综合性电商平台,用户上淘宝就是为了买到自己心意的商品。所以不难发现,商家在淘宝经营中,会更重「货品」和「店铺搭建」。
例如,淘宝上的直播带货商家很少整什么花活儿,都是简简单单地围绕商品或者品牌介绍展开。商家也不用“砸大钱”去买流量,更多是积累店铺口碑。
@剁椒 TMT 曾解释过,淘宝的流量分发机制中,商家只要做到平稳经营,就能有 50%-60% 的流量。
最后,两种不同的商家经营方式,会使得商家在经营成本上也有很多差异。成本不同,直接影响到最后商家向用户呈现的价格不一样。
例如,同样是在抖音和淘宝搭建自己的直播,商家在抖音、快手等内容电商平台经营上,就可能需要负担起更多的营销和推广成本。
像前文提到的,大品牌要保持对各渠道的消费者负责,统一品牌形象,且由于资金充分,所以即使各平台经营成本不一样,但一般全渠道都统一定价。
但很多白牌商家和中小商家,并不能完全负担起做营销和推广的高成本,那这部分成本自然要加到商品的定价里,让消费者承担一些,才能保证商家有利润。这也说明了,为什么抖音上部分商品的定价更高。
而白牌商家和中小商家在淘宝做生意,只要能做好口碑和产品,实现平稳经营,就会有稳定性的流量和转化。商家不用花大力气做营销和推广,成本降低,那商品的定价自然也低。
直播的尽头是淘宝,这句话不无道理。
不光是商家都会来这里直播带货,不少用户就算被其他平台爆火的营销玩法所吸引,都有可能会回到淘宝下单。
对于消费者,淘宝是性价比高、值得信赖的购物平台;对于商家,淘宝是值得布局、不容错过的生意阵地。
你会选择在抖音还是淘宝下单呢?
欢迎在评论区留下你的看法~
>>本期学习福利<<
在抖音、淘宝等电商平台竞争越来越激烈的当下,商家该如何做好店铺运营才能抢占市场?
推荐你学习三节课平台课程——【全能电商运营基础课】(会员同学可以免费学习,非会员同学添加西贝微信,即可领取免费体验课)
>>本周会员动态<<
版权声明
本文系作者授权念乡人发表,未经许可,不得转载。