来鼓AI小红书智能客服系统

来鼓主要提供智能营销机器人+AI在线客服产品，在传统产品基础上结合AI大模型，提供数字化客服能力，提升获线能力。

来鼓智能客服平台高效承接客户私信与评论，结合AI数字员工24小时服务，精准挖掘意向线索并自动化留资，后端无缝承接转化，显著提升企业在小红书的营销ROI与运营效率。

多平台、多账号消息聚合，统一界面统一回复，无需切换窗口。

集成四大营销渠道平台，并且针对多个平台的多账号矩阵，每个账号下的多客服，提供集中式数字化管理，把客户集中到一个工作台高效服务，让企业管理层可以从全局视角进行业务监管。

大模型加持，结合高度自定义的SOP流程，帮助企业完成A!数字员工快速训练，精通公司垂直业务，通过私信回复、评论回复实现24小时自动化高效获线。

自动抓取各平台（小红书、抖音、快手、微信视频号）全部评论，同步至来鼓工作台进行统一回复管理。

针对各平台多账号矩阵，每个账号下的多个内容，提供集中式回复管理，通过多维度筛选精准定位高效回复。

项目背景
新东方主线业务是出国留学，主要运营阵地分私域公域两部分。私域聚体在SCRN、自营官网、小程序等深道;公域聚体在小红书、抖音两个内容营销平台。项目核心目的在小红书平台，因为料音目前的粉丝互动率还没做起来。客服提效，提升获线率是关键目标。

项目需求

对接小红书平台的私信聊天内容，做客服服务提效和获线率提升老师引导成交。
来鼓方案

通过智能在线客服+AI辅助+营销机器人，实现客服赋能和自动获线提效

项目背景
高顿教育成立于206年，目前已在全球50 多个城市开设了近 150 家分校及学习中心，拥有超过 700 名全职员工，并与国内外超 40 所高校建立了合作关系。业务现已全面疆盖年轻人的学习成长需求，酒盖财经教育、招考培训、学历提升、国际教育、留学出国。

项目需求

聚合小红书、抖音、多个自由网页链接的私信聊天内容，主要目标是让客户添加微信，交由咨询老师引导成交。
来鼓方案

智能在线客服+营销机器人，实现高效获线，转交咨询老师促成交的转化链路。

项目背景
如丽医疗平合是求属于英多网络科技有限公司的综合型消费医疗平台，2021年出原“发丽耜、如丽医类、求发”等平合整合而或。业务范围疆善医美整形、微整形、抗衰老、皮肤管理、减肥等类目。与美满集团合作多年，小红书专业号10个以上，普通号非常多，每年投放1000万。

项目需求

围绕小红书平台获线展开，通过多种方式进行获线，跟据不同需求分配到对应店铺进行接待。
来鼓方案

智能在线客服+营销机器人，实现私信服务全天接待，人工精准引导，邀约到店转化。

来鼓，首家官方授权，更懂小红书的营销工具服务商
美满集团旗下，成都呼声科技有限责任公司，针对小红书平台的 AI智能客服服务商。集团总部位于成都，在北京、深圳、杭州、武汉设有分支机构。公司创始团队拥有 10 余年的互联网创业经验核心团队来自阿里巴巴、华为、腾讯等公司。目前，美满集团已累计 10 年智能客服解决方案经验，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、语音机器人等产品及服务，致力于帮助企业获客、销售和服务场景的效率提升。累计服务企业用户已超过 40 万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。
来鼓从其沉淀多年的产品体系中，抽取核心的 A在线客服、智能营销机器人产品模块，对接小红书，深度融合升级，形成更加适配小红书平台的数字化产品。助力更多通过小红书平台进行营销经营的企业实现数字化转型。