0.87吨+一把铁锹：ETC技术不能完全替代人工的意义此时此刻形象化

收费员提醒司机车辆超重

车辆“减重”后顺利通过收费口

黄富强清理收费站外广场遗留的泥土

春寒，雨日。在浙江杭千高速公路东洲岛收费站，工作人员手持铁锹，大汗淋漓地帮助货车司机清理车身上的泥土，解决车身超重无法上路的问题。这个看似平常的画面，却折射出技术时代最珍贵的人性光芒：技术越先进，越需要人心温度来调和。

在算法深度介入的高速公路上，自动称重系统精确到克，ETC电子支付瞬间完成，智能监控无死角覆盖。这些冰冷的技术为我们的生活带来了便捷与高效，却永远无法理解货车司机为了养家糊口而奔波的艰辛，无法体会他们为了节省过路费而精打细算的心酸。从收费站工作人员称重时察觉到车身上的泥土，再到拿起铁锹帮助车主铲除泥土，这一系列举动的背后是对他人处境的体察与共情，这种人性化的服务，是任何技术都无法替代的。

就在此事发生前不久，同样在浙江的高速公路上，一张人性化的小纸条收获了一名AI科技工作者的“发圈点赞”。（本报此前报道：）春节假期结束后踏上返程之路的AI科技公司员工王先生，驾驶新能源电车路过安吉服务区时急需充电续航，但充电区域排起的长龙让王先生内心的“里程焦虑”猛增。此时，服务区工作人员递上一张小纸条，瞬间化解了他的烦恼。纸条上既有充电排队序号，还详细标注了附近两个充电区域的路线指引和充电枪数量。王先生一把方向盘立刻驶向了另一个充电区域。

在公共服务领域，过度依赖技术可能导致服务失去温度。医院里的自动挂号系统再先进，也替代不了导医人员的一个温暖微笑，因为机器医得了疾病，医不了悲伤；银行里的智能柜员机再便捷，也替代不了柜员对老年客户的耐心指导，因为机器能传送货币，但不能传递关爱。技术的冰冷与效率，需要人性的温暖来调和，一把铁锹和一张纸条正是这种调和的完美体现。

这个春天，浙江的科技力量引爆了全中国乃至全世界的关注，不少人发问：“登上春晚舞台的为何是浙江的宇树机器人？”“DeepSeek又为什么会出现在浙江？”10万平方公里的土地上正在演绎从互联网经济到智能文明的进化论。而这些创新物种何以持续涌现？答案也许就藏在浙江人独特的性格密码中。DeepSeek创始人在算法优化中融入“浙商成本控制术”，将模型训练成本降低40%；宇树团队在研发家用机器人中秉持技术创新的终极目标是"让人类活得更有尊严"；浙里办“超前”的服务意识和“以人为本”的价值底色为企业创新既筑起“堤坝”又敞开“闸门”……技术的双面性从未改变，变的只是人类驾驭它的智慧。一面是宇树机器人和DeepSeek，另一面是一把铁锹和一张纸条，看似完全不相干的物件，恰似双面镜的不同切面，显现出浙江技术创新与人文关怀深度融合具体而微的答案。