在传统的电商淡季第三季度,主张消费场景和价值主张差异化的快手电商,仍然取得了优于行业同行的增长。
近日,快手发布的最新财务业绩显示,三季度快手电商交易总额(GMV)同比增长30.4%达2902亿元。
整体来看,第三季度,快手总营收同比增长20.8%至279.5亿元。此外,本季度,快手的经调整净利润提升至人民币31.7亿元,相较于2023年第二季度的26.9亿元,环比增长17.8%。仅Q3一个季度的净利润就超过了2023年前两个季度的总和。
盈利能力的大幅改善,不仅与快手全方位地提质增效有关,也得益于电商、商业化等快手主营业务在第三季度均取得了稳健增长。
在财报发布后的业绩会上,快手科技创始人兼CEO程一笑总结了快手电商保持高增速和高持续性的三点经验:
首先,程一笑认为,当下,中国电商远还没到零和博弈阶段,天花板仍会持续提升。而在这其中,快手其实发挥着重要作用。这主要得益于快手差异化的用户属性,相较于其他传统购物平台,快手的用户更大众,更新线,这让他们对于快手目前低价好物的电商战略非常买单,且忠诚度也相对更高。
其次,供给方面,很多品牌和产业带商家都有成熟的线上运营能力和投入资源的意愿,但在快手的发展还在起步阶段。随着基建和营商环境的改善,快手在供给侧也仍有较大的增长空间。最典型的就是消电家居的例子,今年三季度,快手月动销商家数量同比涨超80%,这也带动整个快手GMV超大盘增长。
最后,则是来自新兴电商场域的机会,尤其是短视频电商和泛货架的机会,未来泛商城的扩流与建设,也将进一步助推消费者复购。
“关于未来快手电商业务增长的驱动因素,我们有信心持续提升用户购买频次,同时转化更多买家,当前高双位数的MPU渗透率还有较大提升空间,同时品牌和品类的丰富将持续带动客单价的增长。”程一笑表示。
事实上,今年三季度快手电商业务的强劲表现,很大程度上也得益于快手管理层基于今年的整体宏观环境,以及电商行业现状,作出的合理预判和决策。
在今年的引力大会上,快手首次明确提出“低价好物”战略,并基于此持续构建信任电商,围绕低价好物、优质内容、贴心服务来提升竞争力;同时推出“川流计划”打通达人与商家底层生态,并充分利用快手半熟人社区的私域沉淀,以及泛货架场景的补充,从而形成消费者的可持续复购的生态闭环。基于这一战略,快手电商在第三季度持续发力,让货找人更高效,人找货更便捷。
其中,一个最重要的决策是,快手电商首次明确提出“低价好物”战略,程一笑在解读“低价好物”战略时说道:“快手电商的初心是通过直播电商让老铁们过上更好的生活,基于这个初心,我们提出‘好的生活,可以不贵’的经营理念。信任电商就是让消费者在快手,通过值得信任的主播和内容,发现适合自己的低价好物。”
事实上,为了顺应当前消费趋势,今年执行低价策略的不只是快手一家。
今年以来,可以明显看出,各家电商平台都在加大补贴力度,持续跟进低价策略。同时,为了吸引更多的商家和买家,平台也都开始让补贴规则进一步简化,并在商家端,推出了一系列扶持以及流量补贴政策,以提振更多卖家参与价格战的信心。
而从三季度的结果来看,尽管各平台间价格战严重,但快手电商围绕低价好物、优质内容、贴心服务的三套组合拳,仍然让其在价格战之中,展现了强大的韧劲。
以最近结束的双十一为例,今年的双十一,快手电商不仅引入了“正品险”概念,让消费者能够放心购买消电家居等客单价较高的产品,还在此前推出了大牌大补核心品牌补贴频道,以“大牌正品、好物低价”为基础,从消费者需求出发精选补贴商品,在每天的不同时段对最受欢迎的商品进行集中补贴,为消费者提供更多高性价比选择的同时,也助力更多品牌商家抓住发展机遇。
数据显示,今年的双十一,快手的电商GMV和订单量等均创新高,单日峰值创下纪录,全周期订单量增长近50%,预售GMV同比增长84%,中小商家GMV同比增长75%,品牌GMV同比增长155%。
品牌方面,随着快手电商的规则更合理、清晰,基建和商家营商环境持续改善,很多品牌与快手深度合作的意愿也在持续加强。比如消电家居品类,三季度月动销商家数量同比涨超80%,双十一首日的销售额便超过去年双十一全周期。
过去,大家对快手电商的印象一直是达人强而商家弱,也因此,今年以来,快手电商也一直在着力的推动将商家货品优势与达人内容优势打通。例如推出川流计划,打通商家自播和达人分销,在商家与达人之间建好桥梁,让商家可以看到更全面的GMV和商品运营数据。事实上,川流的本质就是通过商达之间的流量同向增长做出新的增量,是对经营生态的优化。
而业绩电话会上,另一组数据也很好的体现了快手经营生态优化的趋势,据程一笑介绍,三季度快手腰部及以下达人占整体达人GMV比例从21年初的20%+逐步提升至本季度的近50%。在商家和达人整体GMV绝对值增长的情况下,中腰部达人GMV占比提升,就意味着头部达人GMV占比下降,这也体现了快手电商的商业生态已经摆脱对头部达人的依赖,是快手电商进行平台生态调优的“阶段性成果”。
而在商家经营方面,第三季度,通过精细化的商家分级运营体系,快手的月均动销商家也同比增长约50%。此外,针对品牌商家,快手也以优化营商环境为目标,在招商、冷启、自播、分销阶段,扶持商家成长,并利用川流计划及品牌流量专项,优化品牌获取流量能力。
业绩显示,三季度快手的新入驻商家数保持高位。
此外,快手电商还会对新商家进行分层分类运营,根据商家内容及货品能力,提供差异化成长任务体系、冷启资源和流量扶持,降低商家经营难度。三季度,商家跃迁5万至200万以上的各层级比例,环比有显著提升。
这些都是生态健康度逐步提高的证明。
因而,尽管整个行业的增长放缓,但鉴于活跃商家和达人的持续渗透,快手的GMV增长势头保持着一个可持续增长的势头。
如果说生态的健康是支撑业务韧劲的基座,那全新场域的拓展则代表着天花板的不断提高。
今年以来,快手也一直在持续拓展泛货架和短视频电商等全新的经营场域。
在业绩会上,程一笑也介绍了泛货架的最新进展,据介绍,三季度快手泛货架整体GMV占比近20%。与此同时,在泛货架场域中,搜索规模不断扩大,本季度有电商意图的日搜索用户峰值环比提升25%,突破1亿,搜索GMV同比提升约70%。此外,为了迎战今年“双十一”,快手也已经开放了商城的一级流量入口,活动期间,商城GMV高速增长,占大盘GMV约10%。
而针对短视频电商这一场景,快手三季度则主要在发力短视频电商的内容质量及转化效率,例如教育商家学习直播高光切片,并对好的内容进行精准推荐,这也使得三季度短视频GMV同比超翻倍增长,占比连续五个季度持续提升。
如今无论是直播电商还是快手电商本身,都已经来到了深水区。如果说早期平台蓬勃发展的原因是够快、够全,那现在的关键词就是更省、更贴心。只有更好的服务好用户日益升级的消费需求,才能让撬动平台增长的永续发展。(本文首发钛媒体APP)