延时服务+免费停车 群众直呼“太贴心”

春节过后，公安窗口业务办理需求呈爆发式增长，为更好地服务群众，武威市古浪县公安局积极作为，多措并举推出系列便民利民举措，用心用情为广大群众提供高效、便捷、贴心的服务，群众满意度大幅提升。

全面推行“延时服务”，在县政务服务中心的户政和出入境窗口、交警大队车管所以及各派出所户籍窗口，推行“提前上岗、延迟下岗”“中午不休、周末不休”的工作模式，工作人员每天提前半小时到岗，延后半小时下班，中午和周末也正常办公，这一举措大大增加了业务办理的时间，让群众不再因工作时间冲突而无法办理业务。一位前来办理户籍业务的群众感慨地说：“我平时工作忙，原本以为下班后办不了，没想到公安局延迟下班，真是太方便了！”

预约咨询 优化服务流程

优化服务路径，拓宽服务渠道，推出“预约咨询”服务，群众可以根据自己的时间和需求，灵活选择“24小时预约”“电话预约”“网上预约”方式，提前与公安窗口进行预约咨询，了解办理流程和所需材料，合理安排办理时间，对于群众的咨询，窗口民警都会详细、耐心解答，确保群众在办理业务时“一次办好”。这种精准对接的服务模式，不仅减少了群众的等待时间，还提高了业务办理的准确性和效率。

指尖办理 提升服务效能

利用现代科技手段，推动公安政务服务向“指尖”延伸，依托甘肃政务服务网、甘肃公安微警务、交管“12123”等平台，不断健全“网上户籍室、网上车管所”服务载体，实现了公安政务业务的网上申请、网上办理、网上审批，群众可以随时随地通过手机或电脑申请办理户政、交管、出入境等业务。这种“不见面审批”的服务模式，不仅为群众节省了时间和精力，还降低了办事成本，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。

一窗通办 精简办事环节

打破部门壁垒，在县政务服务中心公安综合窗口推行“一窗通办”服务模式，实现了派出所户籍业务、全县户政审批业务和出入境证件办理等多项业务的集成受理，群众在一个窗口即可提交各类材料，由系统和民警进行内部流转审核，无需在不同窗口之间来回奔波。这种集成化的服务方式，最大程度地实现了一地一次办、一窗办多事，减少了办事环节，极大节省了群众的时间和精力。

免费停车 贴心关怀群众

考虑到节假期间县城商业区域人流量、车流量增大，群众“停车难”问题突出，古浪县公安局主动作为，将交警大队、城关派出所院内停车区域设置为免费对外开放停车场，允许小型汽车在院内有序停放，为群众提供便利。这一举措不仅解决了群众办事时的停车难题，也缓解了县城交通拥堵状况，让群众感受到了实实在在的方便。