(原标题:供给侧发力 快手商城年货节做对了什么?)
年货节正在逐渐成为618、双十一之外又一个电商大促日。
商务部数据显示,自1月18日全国网上年货节启动至今,网络零售额接近8000亿元,比去年农历同期增长接近9%,达到8.9%,实现了2024年网络消费的开门红。
临近春节,走亲访友,囤货同样是一种刚需,但如何挖掘刚需、服务好刚需,却也是平台面临的重要议题。
日前,快手发布年货节数据显示,今年年货节期间(2024年1月13日-1月28日),大促订单量较上一年货节(2022年12月24日-2023年1月2日)增长98%,展现了强势的增长势头。
在当前消费承压的大背景下,快手电商是如何做的?
流量的四两拨千斤
电商发展至当下,流量早已经是基本门槛,平台并不缺少流量,但如何使用流量并促成转化却是平台的关键。快手便是最大限度发挥流量的价值。
首先,流量价值的发挥,需要有巨大流量的支持。为此,年货节期间,快手投入百亿的流量资源,通过“扶摇计划”、“川流计划”、“开播得流量”等流量政策覆盖内容场;同时通过“巨额流量激励”、“平台补贴”、“百万单品扶持”三大政策红利覆盖货架场。内容与货架都提供流量支持,这是年货节能够取得成效的基础。
在流量的基础上,泛货架的推出,让流量有了抓手。快手电商货架场内集合了推荐、商城、搜索、店铺的不同场景。在一系列的场景下,用户的浏览与消费实现了“无触感式”转化。“猜你喜欢”的相关推荐中,用户往往可以在浏览完商品详情页或下单后顺手购买。全站独立的商城页面,也将作为更强的流量入口带来额外曝光。搜索场景则承接用户主动性消费需求,店铺场景则能通过美化装修来沉淀复购。
在快手电商“内容场+货架场”双轮驱动下,用户通过内容种草进入快手年货节,推荐可以更加精准、同时商城、搜索、店铺有可能增加扩展性,延伸和覆盖新的消费需求,促成流量的精准和高效利用。年货节数据显示,快手短视频、搜索、泛货架三个场域表现亮眼,短视频挂车支付GMV较上一年货节增长345%,搜索支付GMV较上一年货节增长164%,泛货架GMV较上一年货节增长383%。
在此基础上,“万人团”的玩法,进一步让流量转化更加有针对性。由官方招募、筛选出兼备时令属性、高货值属性、低价属性的优质商品,通过内容场与货架场的双域联动,促成优质商品的快速成交爆发。
这是将流量价值最大化的又一个重要做法,优质商品通常更具备成为爆款的潜力,通过万人团,放大优质商品的影响力,实际上是以严选的方式,把流量充分转化,提高了效率。从年货节反馈数据看,快手促成了保暖美服成为热卖爆款,服饰行业较上一年货节增长95%。此外,生鲜行业较上一年货节增长108%,诞生首个破亿元单品,首次产出五千万单品3个,涌现百万单品共计506个,流量的转化效果非常明显。
综合来看,快手电商对于流量的打法,有明显的层次感。百亿流量资源保障流量的触达广度,万人团最大化放大优质商品的影响力,提升转化深度。而泛货架则通过场景结合,提升转化的效度。最终使得流量最大化发挥价值,这是快手电商快速增长的重要原因。
供给侧创新发力
仅凭流量并不足以取得突破,可以看到,“万人团”的成型,需要有优质商家、主播参与,并且面对流量涌入,做好支撑十分关键。
随着直播电商的发展,最近几年大促,商家都是一场“渡劫”。无论是投放流量还是挑选主播带货,商家都要耗费巨大的精力。既需要实现更高的ROI(投入产出率),有需要对定价有明确的策略。达人选择有问题,产出效果打折扣;价格体系一旦无法平衡好,不但伤害品牌,甚至对主播达人也会带来影响。
商业模式要跑通,支撑不可或缺。为此,快手电商在今年年货节,开启了一场供给侧创新。
本次年货节,快手电商承担了分销、推流等最难、最苦的工作,平台通过自动默认托管佣金、固定分销佣金比例,给到万人团专属倾斜流量与C补,帮助商品更好地分销。
对于参与万人团的商家,快手提供了一站式服务。平台自动默认平台托管佣金。即货主设置一个固定的“分销佣金比例”,后续的主播联动与分销行为的完成,全由平台协助助推完成。全程商家省事省力,直接拿到分销结果。对于万人团商家,快手提供商城货架、达人直播间、短视频等多场域流量助推;提供面向2.1亿用户的快手小店严选推荐;提供最高单品补贴20%的官方补贴。助力商家可以卖得更好。
快手的创新,受益的不止商家,还有达人,单场最高200万的补贴额度+专属流量扶持为达人提供了更强的动力。除了大主播,中小主播也能够分销万人团,并且确保统一定价,从而进一步提升销量,获得更有效的扶持。
年货节数据显示,快手开播商家数较上一年货节增长67%,电商开播总时长较上一年货节增长235%,扶持效果十分明显。主播@腊月小九首次尝试电商直播,万人团货盘获得数十万GMV,万人团GMV占比挂车商品GMV65%;主播@武文大舞台首试万人团商品, GMV破140万,场效显著提升,直播GPM显著提升。
此前上线的“大牌大补”频道又对供给侧提供了更强有力的支持。大牌大补以“大牌正品、好物低价”为核心,推出了大牌大补专属客服通道,以最直接的方式提供专业化、系统化和精细化的服务。
“大牌大补”作为快手商城的核心品牌补贴频道,历经沉淀,逐步摸索出了一整套助推爆款的方法论。在预售期,快手商城提供巨额流量激励,助力爆款的发掘;在预售商品出坡期,快手商城通过平台补贴,助力爆款培养;在最后阶段,通过百万单品扶持打造爆款直通车,有效帮助商家实现货架场全面爆发。
此前,程先生酸辣粉累计卖出36万单,成为大牌大补的“订单量之王”;机械师曙光RTX4060游戏本累计GMV破100万,成为“客单价之王”。
快手在供给侧的创新,构建了一个多方共赢的生态体系。卖家一键“托管”,容错率大幅提升;达人得到更多流量支持,提升积极性;用户得到的是严选品质的商品、优质的服务和大力度的补贴。最终,在这个良性生态中,平台由于能够持续制造爆款,流量效果达到最大化。
快手电商的实践对于整个电商生态带来怎样的价值?
低价高质,电商回归本源
快手电商的做法,更多是回归了“低价好物”的本源。
在供给侧端,通过平台的力量促使高品质商品能够脱颖而出,获得成为爆款的机会。在分销端,给予中小主播同等的机会和流量扶持,激发有生力量,提升分销活力。最后平台给予大力度的补贴和服务支撑,最终传导到消费者端,就是“好物可以低价”的真实感受。
从年货节的表现看,快手电商的供给侧创新起到了效果。除了订单量近乎翻番式的增长,品牌商品GMV较上一年货节增长77%,开播商家家数较上一年货节增长67%,用户规模持续扩大。
快手电商的实践,印证了当前消费市场的发展潮流,即更加理性,更加追求低价好物。分析师刁倩撰文指出,2023年,青年人在消费时更注重性价比,追求品质而不单纯是品牌,这也是更加务实的一种消费态度。“反向消费”在2023年10月登上微博热搜第一,指的是年轻人不再单纯认为贵就是好,而是既追求品质又追求性价比。“可以买贵的,不能买贵了”是年轻人真实的心理写照。
从价值决定价格的市场规律来说, 消费者总是在追求物美价廉的,低价好物的商品永远不会失去市场,只是在不同经济形势下,消费者的价格敏感度不一样。
需求引导供给,以往的消费升级正在面临新的分化,即品质继续升级,价格回归理性。当前阶段,快手实际上是率先走出了这一步。而打法上,快手又体现了对于生态的重视。价格回归理性,并不意味着无限压榨卖家,而是以良币驱逐劣币的方式,引导鼓励卖家生产更具品质的商品。以正向激励助推行业升级。
快手的做法很大程度上也在引发整个电商行业打法的变化。无论是消费升级还是消费降级,电商平台的切入点不只有价格,发力方向也并非只有消费者端。在生产端、广大卖家生态上,也有可以发力的方向,并且也能够起到四两拨千斤的作用,发挥出更长效的价值。
开年初的年货节,已经成为接下来一年的重要基调,快手取得开门红的背后,是供给端创新的开始,这可能会是接下来的战略方向。而快手的实践,也有望开启电商平台在供给端赋能的新风潮。