【小布调查】扫码点餐为何要获取手机号？

记者 孟俭 文/图

“扫码点餐，必须同意获取手机号，不然点不了。”近日，市民刘女士反映称，双塘路部分店铺推行扫码点餐，但扫码点餐时个人信息被强行获取。接到市民反映后，记者就此展开调查。

绘图 沈江江

市民反映

扫码点餐强行获取个人信息？

“一些店忙接外卖单，又忙店里的单，估计太忙，开始流行扫码点餐了。”刘女士说，她和同事去双塘路一家餐馆用餐，她扫了桌上的二维码点餐时，弹出一个“申请获取并要验证手机号”的对话框，其中有“不允许”选项，自己选择“不允许”，却无法进行支付，同事试了一下也是这样。

“一开始很不解，还以为是扫码有问题。”刘女士和同事又试了几次后，仍然是“不允许”申请获取并验证手机号就无法点餐。随后，隔壁桌的顾客告知，不能选“不允许”。刘女士选择“微信绑定手机号”选项后，果然跳到支付页面并完成消费。她和同事都认为被店家强行获取了个人信息。

记者调查

选择“不允许”就无法继续点餐

刘女士表示，双塘路不止一家店是这样操作的，询问店家，则被告知这是点餐小程序的扫码设置问题，与店方无关，只能选择绑定手机号验证。

“外地有消费者因为匿名差评遭陌生人加微信，就是扫码点餐惹的祸。”刘女士说，外地消费者被骚扰经历曝光后，商家解释，消费者手机号就是从扫码点餐中获取的。刘女士担心，以后自己的手机号会不会被店家利用或是泄露？这种被强行获取手机号的行为又是否合规？为什么有“不允许”选项却形同虚设？

近日，记者前往双塘路，随机选取了两家可以扫码点餐的店，一家是“袁记云饺”，一家是“塔斯汀中国汉堡”。在店中扫码点餐的经过，确实如刘女士反映的那样，选择“不允许”获取手机号就无法继续点餐。

“扫码方便了，但手机号也被泄露了。”部分消费者表示，不只双塘路部分店铺如此，市区不少扫码点餐的餐饮店都是这样，点餐需要获取手机号，否则无法继续操作。

扫码点餐对话框

律师说法

点餐方式应由消费者选择

“这可能是系统的一个设定，具体以门店解释为主。”昨天，记者联系上“袁记云饺”的客服，该客服表示，其他门店是否有这样的情况并不清楚。针对手机号的验证，“塔斯汀中国汉堡”客服则回应称，验证获取手机号是方便下单和核对订单，消费者若不愿意可让门店前台帮忙下单。

对此，江苏石塔律师事务所邵佳权律师表示，扫码点餐强行获取手机号，会让消费者的手机号被获取，还会遇到被商家强制推送促销等信息，引导消费者关注自己的公众号等平台。“点餐的方式应由消费者自行选择，店里若只有‘扫码点餐’这一种选择，则侵犯消费者公平交易权。”邵佳权表示，另外，扫码点餐也不应该授权获取手机号才能使用，中消协曾发文明确，强制扫码点餐、强制关注公众号或授权个人信息的行为违反消费者权益保护法。

消协回应

可向消协网信等部门反映

针对市区部分餐饮店使用的“扫码点餐”功能涉嫌强行收集个人手机号的行为，市消协回应称，过多地获取消费者的个人隐私资源，涉及侵犯消费者的个人信息保护权，商家在经营过程中，应该充分尊重消费者的合法权益，避免出现侵权行为。消费者平时遇到类似情况可以向消协、商务、网信等部门反映，维护自己的合法权益。  

他山之石

上海：开展个人信息保护普法培训

针对消费者扫码点餐过程中普遍存在过度收集、频繁诱导甚至强制索取用户非必要个人信息的行为，上海市网信办近期会同市市场监管局、市商务委等部门分批次开展餐饮行业个人信息保护普法培训和行政指导工作。80余家上海餐饮烹饪协会下属连锁餐饮企业相关负责人参加第一期个人信息保护普法培训班，涉及餐饮门店1.6万余家，在个人信息收集环节举一反三自查整改，切实履行个人信息保护义务。