第19个618落幕，卖了多少货？物流怎么样？

　　比如，淘宝悄悄上线了“多地址下单”功能，即用户在购物车结算时，可以给一个订单里的不同商品添加不同的地址。在此之前，用户若想要多个地址合并下单，只能在下单后紧急联系商家修改，如今直接省去了这个麻烦。除了多地址下单，淘宝还上线了一键价保服务，只要价保期间出现降价，商家就会在规定时间内自动退还差价。淘宝还表示，在618期间对商家“先涨价后降价”的行为进行管控。如果发现商家存在活动商品提前涨价的行为，淘宝将提示商家进行整改，若商家拒绝整改将对商品进行下架处理。除了618之外，今年上半年，淘宝天猫推出的大部分举措都是服务消费者的，包括淘宝账户可以改名、购物车凑单功能等等。上述举措在淘系内部叫作“小步快跑”。虽说这些服务上的改进动作并不起眼，但与淘系电商现阶段的发展方向堪称是一脉相承。显然，自淘宝天猫融合半年以来，进一步明确了“从交易走向消费”的战略，消费者体验升级也成为半年来业务调整的主线。正如今年5月淘宝、天猫董事长戴珊在商家交流会上所说，从“流量时代”进入“留量时代”后，平台的核心战略是要让消费者“来得开心、用得省心、买得省钱、收得省力”。值得一提的是，除了铆足心思提高消费者体验之外，在618开始之前，淘宝天猫在7天时间连推31条助力商家举措。淘宝相关人士表示，重投入助力商家是公司上下的共识。作为618购物节的重要玩家，天猫在618期间率先“变身”，这也给今年618染上了不一样的色彩。

　　抖音“全域”网罗更多商家

　　视频号首战借“私域”突围

　　对于购物节，抖音电商已经轻车熟路。坐拥接近7亿DAU（每日活跃用户数），抖音在去年提出打造“兴趣电商”，依靠内容转化，实现了从内容平台到带货平台的华丽转身。去年618期间，抖音电商创下了2852万小时的直播总时长。今年，抖音电商6月19日发布的“2022抖音618好物节”数据显示，6月1日~6月18日，抖音电商直播总时长达4045万小时，较去年同期增长超40%；挂购物车的短视频播放了1151亿次。

　　图片来源：抖音电商供图

　　而在此次购物节来临之前，抖音就已宣布扩阵为“全域兴趣电商”。“全域”意味着，抖音已经不满足于此前“货找人”的形式，即找到消费者促成消费的单一场景，而是开始新增加商城、搜索等“搜索购买”电商场景，这也让抖音更加“商城化”，满足了“人找货”的需求。“搜索”功能在此次618活动期间贡献惊人。抖音商城场景带动销量同比增长514%，搜索场景带动销量同比增长293%，参与活动的商家数量同比增长159%。此外，抖音电商的阵地也在扩大，其直播还联动了今日头条。6月初，今日头条也对直播板块进行整体升级，升级之后的直播服务“将由抖音提供”。而用户以及创作者可以根据规则，将今日头条账号中的直播权益，迁移或融合至抖音账号。对于抖音电商而言，此次618的举措更像是为其“818好物节”做了一次练兵；但对于微信视频号而言，今年的618是全新的练兵场。“来了，它来了！视频号直播首个618来了！”5月31日，视频号官方公众号发文宣布“618视频号直播好物节”于5月31日20点正式开启，将持续至6月18日24点。活动期间，视频号为参与商家推出了平台流量激励、发现页专属红点推荐、主会场核心推荐位展示、直播间流量扶持等多项流量补贴举措，为商家直播带货注入官方“活水”。除了直播以外，视频号还在活动期间发起了短视频活动，鼓励商家及达人发布短视频吸引用户提前种草并预约直播间。事实上，在此次618活动之前，视频号就已经在直播业务上进行了诸多探索。2020年10月，视频号上线直播带货功能。2021年11月，视频号试水电商节活动，推出了“11.11直播好物节”。在步入电商战场过程中，通过数据可以窥见，视频号拥有不俗的商业潜力。据视灯研究院数据，2021年12月微信视频号DAU已达5亿水平，同比增长78%。据微信公开课上披露的数据，2021年末，视频号直播带货GMV较年初增长超过15倍；消费者平均客单价超200元，整体复购率超60%。值得关注的是，在飞速翻倍的GMV中，私域占比超过50%。以用户为中心的强大私域流量，不仅是视频号入局电商的独门武器，也是吸引各大品牌参与视频号电商活动的重要因素。作为此次参与视频号618活动的商家之一，名创优品用户运营总监魏小雅在618大促期间通过微信告诉《每日经济新闻》记者，目前名创优品的私域用户体量超过1400万，视频号粉丝量接近30万。“其中大部分来自我们的私域用户，所以视频号粉丝属于在原本就有高价值的私域用户中的金字塔尖用户。”魏小雅还表示，在此次618活动的流量激励后，其公域流量的占比得到了较大的提升。

　　物流公司祭出“组合拳”

　　海外仓配布局带来新增量

　　作为长期以来直接影响618购物体验的关键一环，今年的物流公司依然加足马力。相比于往年，今年618最大的特殊之处在于，本轮大促之前，全国部分地方刚刚经历了疫情偶发导致的网购商品交付不畅，有的城市物流网点刚刚复工就要面临618“年中大考”。面对突然袭来的物流峰值，物流公司在追求更快送达的基础上也在继续提升配送质量。基于今年618的特殊情况，品牌商们都难免会有顾虑：既要盘算预售交付周期，又要计算退货率如何可控，更要探究履约过程的效率；而物流公司除了提供商品配送服务外，更多转为向商家和客户提供整体物流解决方案，不仅做到及时反应，还推出预售、仓配、结算、“海陆空联动”等一体化的“组合拳”。今年618，京东物流“三位一体”供应链技术全面升级，实现仓运配等全链路预测准确率均值超95%，运营效率大幅提升，全面助力合作企业及相关行业、产业降本提效，实现高质量增长。数据显示，全国94%的区县和84%的乡镇消费者在618期间享受到当日达或次日达。菜鸟方面提供的数据显示，在今年618大促中，其“预售极速达”单量相比去年增加110%，当日达比例超70%，次日达比例达90%，部分商家当日达次日达比例超过了98%，覆盖城市超300个。另据《每日经济新闻》记者了解，顺丰在往年磨炼成熟的“极效前置”和“极致履约”服务保障基础上，面向众多合作品牌商，提供了以“上仓下中转的前置仓网”配置+“以配驱仓的极效服务”组合方案，让商品更加接近消费者，实现多级分层履约服务。与此同时，为应对高峰期业务量激增的现象，顺丰5月~6月计划新增全货机航线54条。陆运方面，投入超6万条干线及27万条支线，并协调高铁资源，支持华南荔枝、山东樱桃的发运。人员方面，针对重点城市如北京、深圳、广州，会在增加临时一线收派的同时，联动本地同城扩大运力支持。

　　值得一提的是，国内物流运转风生水起的同时，电商平台对于跨境物流的布局，也成为今年618新的亮点和增长点。疫情期间，传统国际贸易受到较大冲击，跨境电商以线上交易等独特优势逆势增长，成外贸发展的重要渠道。在今年的618，京东首次公布了全球织网计划成果，除了相继在美国、德国、荷兰、法国、英国、越南、阿联酋、澳大利亚、马来西亚等地落地自营海外仓外，京东物流三位一体的供应链技术解决方案也在通过生态合作、技术输出赋能海外物流服务商。菜鸟国际推出六项举措进一步保障跨境物流的稳定，结合数智物流技术及首公里揽收、干线运输、末端配送等全链路物流要素进行保障，助力跨境商家618备战海外夏季大促，更好实现国货出海。菜鸟国际出口物流事业部总经理刘歆杨表示，全球经济复苏仍然较为脆弱，存在诸多不确定性，持续建设海外物流基础设施，可以全力保障跨境物流的畅通稳定。第19个618大促已经落下帷幕，但被激发的消费热潮还在延续，覆盖全国及海外的品牌商家、物流员工。大促的参与者们仍然奋战在一线，他们承托着十多亿消费者的殷切期待，守护着每个城市、乡村，千万土地之上的人间烟火气。