淘宝七天无理由退换货规则是什么？退货赠品要退回吗？

 

第一、淘宝七天无理由退换货规则是什么

 

7天无理由退换货指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为：以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。

 

 

第二、退货赠品要退回吗

 

淘宝七天无理由退货赠品有时要退回。如您购买的商品有问题申请退货退款，请您确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家虽不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值从交易货款中扣除相应价款哦。

 

详情参考：《淘宝网赠品争议处理规则》第八十七条赠品的价值计算：卖家对赠品价值事先予以声明的，按其声明价值；事先未予声明的，淘宝将参照赠品的市场公允价格酌定。

 

如果在淘宝平台购买的东西确实有一些问题，就可以按照以上的规则来进行退货或者换货，退货或者换货的时候，只要符合相关的规则即可。如果在淘宝平台购买的东西，还附带了一些赠品，那么就根据实际的情况，对赠品进行退回或者不退回。