预售回归、加码补贴,还比去年提前了10天开启
史上最长双11来了 你准备囤点啥
秋风起,一年仅有一次的双11,今年来得格外早。从10月14日开始,下半年的电商“春晚”,战火又一次被点燃。
随着各大电商平台的规则陆续公布,今年双11刷新了“最早”和“最长”两项纪录。作为中国电商平台的年度最重磅节点,今年的双11被行业寄予了哪些期待?
记者观察到,今年双11,互联互通、以旧换新、服务升级等成为亮点。在行业看来,常见常新的双11,需要的也不再是单纯的让利,享受和体验变得更加关键。
预售回归“双11”超长待机
今年双11,国内主要电商平台不约而同地选择在10月14日开跑,比去年提前了10天左右。
京东11.11全球好物节从10月14日晚8点开始,直接现货开卖;天猫双11引入预售环节,10月14日晚8点开启预售;拼多多11.11大促也在10月14日上线,比去年提前一周,为商家和消费者留了更充裕的准备时间。
急于“抢收”第一波流量和销量,深度参与双11的平台越来越多。甚至有不少主播,提前一个月就喊出了“保价双11”。
记者了解到,抖音和快手早早宣布开始年底大促——抖音无缝衔接国庆假期,商城双11活动已于10月8日开始;快手双11购物节于10月10日开始预售,比去年早了8天;这几年很火热的小红书,也正式加入了大促战场,举行一年一度购物狂欢“生意狂欢启动会”。
同时,不少网友发现,一度退出大促舞台的预售机制,今年双11又悄然回归了。
第16个双11,天猫选择了回归预售环节。阿里集团副总裁、天猫事业部总裁家洛在双11发布会上表示,主要考虑下半年消费者购物特征与上半年不同,但消费者下半年的客单价提高,比如上半年大家主要买T恤,下半年会买羽绒服等,很多手机品牌的新货都在下半年集中发行。“客单价提高后,消费者需要决策周期,需要多看多逛,预售有利于方便消费者进行消费决策。”
对于双11活动时间拉长,家洛解释,主要是帮助消费者有充分的时间调整购物周期内合并下单的品类,更好地享受优惠,品牌商家也需要有触达消费者的周期。
今年双11,为了给商家创造更强的经营确定性,各平台推出举措优化营商环境。阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端表示,今年以来,淘宝通过松绑仅退款、升级运费险、重塑价格带竞争力,有效治理了困扰行业的“三大顽疾”,帮助商家摆脱内卷。
数据显示,今年淘宝新开店铺累计超600万家,目前天猫双11报名商家和商品进度已超预期。
大平台“拆墙” 实现互联互通合作
互联网互联互通大势之下,今年双11的一大亮点,看电商平台如何“拆墙”。
阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台事业部总裁吴嘉表示,今年以来,天猫与多个互联网平台实现互联互通合作。“微信支付是其中的一个动作,希望以用户为核心来优化整个app的体验。”吴嘉说,互联互通是一个非常重要的大趋势,用户在支付的时候,有更多的支付选择和更好的体验。
今年以来,互联网江湖的一大趋势,就是互联互通,各大平台和业务都在“推倒围墙”。赶在双11之前,9月27日,淘宝宣布消费者在淘宝app购物时可以使用微信支付。
据报道,京东物流预计会在双11期间接入淘宝,为用户提供服务。京东将接入菜鸟速递和菜鸟驿站——两者分别是菜鸟的自营快递品牌和代收包裹的站点。此外,京东也将接入支付宝支付。
“在用户规模、使用频次、使用时长和购买频次上,都有比较好的表现。”吴嘉透露,基于用户体验升级及用户粘性加强,今年天猫双11预计迎来史上最多购买用户。
“拆墙”的另一个好处,就是优势互补。目前,互联互通已经激起了一些水花:那些年轻的用户和下层市场用户,越来越喜欢使用电商app了。在业内看来,因为竞争环境发生了改变,在彼此交叉的业务竞争中,“相互排他”已经没有必要。
激发以旧换新消费平台加码补贴和红包
每年双11,买什么、怎么算,是消费者最关心的事。双11行至第16年,如何在玩法机制中撬动买家的热情,各家平台使出浑身解数。
天猫、京东和拼多多表示,今年双11在投入上依旧诚意满满,在满减、立减活动基础上,额外再投入消费券及红包。抖音和快手选择了升级流量机制,以促进商家多渠道增长。
值得一提的是,今年响应“以旧换新政策”是头部电商平台双11活动期间的一大重点。
今年11.11全球好物节期间,京东3C数码产品至高可享受2000元政府补贴,买家电可享受8折政府补贴;在物流服务上,京东物流继去年首创“送、装、拆、收”一体化增值服务后,今年持续优化升级“送新取旧”,提供电视、冰箱等大中小家电配送上门时同步回收旧机,且支持跨品类旧机回收。
淘天表示,“以旧换新”补贴可叠加双11优惠券使用。天猫将联合上千家品牌联合投入60亿元,通过品牌官方让利等方式,积极响应“以旧换新”增量政策。譬如,一级能耗产品补贴2000元,加上品牌直降15%的优惠,再叠加400元家电行业品类券,双11家电商品的优惠力度将低至6折。
在行业看来,电商巨头正在有限的流量中深耕存量。当“低价”成为各平台共同策略,服务、技术就成了另一个比拼重点,同时也对商品质量、履约时效提出了更高的要求。
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